اتفاقية المستخدم
المادة 1
الأطراف
تُبرم هذه اتفاقية المستخدم (التي سيتم اختصارها والإشارة إليها بـ "الاتفاقية") بين شركة Health World Tourism Ltd (التي سيتم اختصارها والإشارة إليها بـ "الشركة") التي تواصل نشاطها في العنوان Office 408, Screenworks 22 Highbury Grove, London N5 2ER، وبين موقع الإنترنت www.healthworldtourism.com (الذي سيتم اختصاره والإشارة إليه بـ "المنصة")، وبين الشخص الذي يسجل بصفة "المستخدم" للحصول على الخدمات من جميع المؤسسات والمنشآت المقدمة للخدمات التي يتم الترويج لها على المنصة (التي سيتم اختصارها والإشارة إليها بـ "المنشأة - المؤسسة الصحية"). تدخل الاتفاقية حيز التنفيذ بقبول المستخدم لها إلكترونيًا؛ وتظل سارية المفعول ما لم يتم إنهاؤها من قبل الأطراف وفقًا للاتفاقية أو في حال نشوء حالة يمكن فيها فسخ الاتفاقية لأسباب مشروعة.
المادة 2
موضوع الاتفاقية، نطاقها وخطوطها العريضة
2.1. تقدم الشركة خدمات الوساطة فقط في سياق المنصة لتسهيل لقاء المستخدمين مع المنشآت التي يتم الترويج لها على موقع الإنترنت. تنظم هذه الاتفاقية هذا التشغيل.
2.2. عندما يقوم المستخدم بحجز منشأة عبر المنصة، تكون المنصة مسؤولة عن توفير الحجز ونقله تقنيًا.
2.3. الشركة - المنصة غير مسؤولة بأي شكل من الأشكال عن أي خدمة أو علاج مقدم من قبل المنشأة للمستخدم. هذه المسؤولية تقع بالكامل على المنشأة المعنية.
2.4. نظرًا لأن الشركة - المنصة تقدم فقط خدمات الوساطة وتسمح أيضًا بالتواصل المباشر بين المستخدم والمنشأة في هذه الخدمة، فإن المنصة ليست مسؤولة عن أي نزاع قد ينشأ بين المنشأة والمستخدم. قام المستخدم بإجراء الفحص والبحث اللازمين وقام بالحجز والدفع بعد قبول الإجراء المناسب في المنشأة المناسبة.
2.5. هذه الاتفاقية هي أيضًا اتفاقية بيع عن بعد. تنظم هذه الاتفاقية حقوق والتزامات الأطراف فيما يتعلق بالخدمة الخاصة التي طلبها المستخدم إلكترونيًا عبر موقع الإنترنت للمنشأة وفقًا لأحكام قانون حماية المستهلك رقم 6502 ولائحة العقود عن بعد.
المادة 3
حقوق والتزامات الأطراف
3.1. عند إجراء حجز لمرفق عبر المنصة، يتم نقل هذا الطلب إلى المرفق المعني ويتم نقل الدفعة إلى المرفق، وبهذا تكون الشركة قد أوفت بجميع التزاماتها.
3.2. الشركة ليست مسؤولة بأي شكل من الأشكال عن الخدمة أو العملية أو العلاج المقدم من قبل المرافق. هذه المسؤولية تقع بالكامل على المرفق ومقدم الخدمة المعني.
3.3. الشركة – المنصة، تحصل على المعلومات من المرافق ومقدمي الخدمات ولكن لا تضمن صحة كل شيء. يجب على المستخدم القيام بالبحث اللازم في هذا الاتجاه وتحديد أي من الخدمات المقدمة مناسبة له.
3.4. الشركة – المنصة ليست طرفًا بأي شكل من الأشكال في العقد أو العلاقة أو الشروط أو العلاج أو العملية بين المستخدم ومقدم الخدمة. لا يمكن بأي شرط أو حالة أن تكون الشركة – المنصة طرفًا في العلاقة بين المرفق والمستخدم. لا يمكن تحميل الشركة أي مسؤولية في هذا الاتجاه. تقدم الشركة فقط خدمة الوساطة بين المستخدم والشركة.
3.5. قد يحتاج المستخدم إلى إنشاء حساب لإجراء حجز عبر المنصة. يرجى التأكد من أن جميع معلوماتك (بما في ذلك معلومات الدفع والاتصال) صحيحة ومحدثة. خلاف ذلك، قد لا تتمكن من الوصول إلى حسابك وحجوزاتك. المستخدم مسؤول عن تقديم المعلومات الصحيحة.
3.6. أي حالة قد تحدث في حساب المستخدم هي مسؤولية المستخدم. لذلك، لا تسمح لأي شخص باستخدام حسابك، واحتفظ باسم المستخدم وكلمة المرور الخاصة بك سرية. جميع المسؤوليات في هذا الاتجاه تقع على عاتق المستخدم.
3.7. ما لم يُذكر خلاف ذلك، يُفترض أن المستخدم قد أتم 18 عامًا على الأقل وأنه يستوفي جميع الشروط القانونية لاستخدام المنصة.
3.8. يقرر المستخدم جميع الأعمال والعمليات التي سيقوم بها مع المرفق، وجميع الخدمات والتفاصيل من خلال التشاور شخصيًا مع المرفق. في هذا السياق، يوافق المستخدم ويعلن ويتعهد بأنه سيشارك معلوماته الطبية والخاصة بالتفصيل مع المرفق، وأنه سيقوم بالإشراف والتفتيش بالتفصيل على العمليات.
المادة 4
شروط الدفع
4.1. يجب على المستخدم دفع رسوم الاستخدام المعلنة في الموقع للاستفادة من الخدمات المدفوعة، وذلك وفقًا لشروط وأدوات الدفع المعلنة في الموقع بشكل كامل وكامل. يوافق المستخدم على أن الدفع سيتم تحديده بناءً على المفاوضات مع المنشأة وسيتم دفعه وفقًا لذلك.
4.2. سيتواصل المستخدم بالتفصيل مع المنشأة بشأن الرسوم والإجراءات. ستقوم المنصة بإجراء الوساطة اللازمة لإقامة هذا الاتصال.
4.3. سيتم الإعلان عن رسوم استخدام المنتجات وشروط الدفع وتواريخ سريان الرسوم في الأقسام ذات الصلة من الموقع. التغيير في الرسوم متروك لتقدير الشركة، وتصبح الرسوم الجديدة سارية من تاريخ نشرها على الموقع. يوافق المستخدم مسبقًا على جميع الأسعار المعلنة من قبل الشركة-المنصة أو المنشأة. كما سيكون المستخدم مسؤولاً عن دفع الضرائب والرسوم المتعلقة بالرسوم المعنية.
4.4. يمكن للمستخدم إنهاء عضويته في أي وقت عن طريق دفع مقابل الخدمة، حتى لو لم يتم تقديمها، ودفع رسوم النفقات التي قام بها خلال فترة الاستخدام. يحق للمستخدم إنهاء عضويته من جانب واحد في هذا الصدد. ومع ذلك، يجب على المستخدم دفع تكلفة الحجز الذي قدمه والمنشأة التي وافق عليها. مرة أخرى، لا يمكن للمستخدم المطالبة باسترداد المبلغ المدفوع بسبب إلغاء العضوية.
4.5. تحتفظ الشركة بالحق في إجراء أي تغييرات على نوع المنتجات المدفوعة والمجانية، ومستوى الخدمة، والوظائف، والعروض الترويجية، أو الرسوم المحددة وفقًا لمدة/نوع العقد.
4.6. قد يتم تقديم إمكانية الدفع بعملة محلية للحجز بناءً على البلد الذي يتواجد فيه المستخدم و/أو إعدادات الحساب. يمكن الدفع باختيار إحدى العملات المحددة من قبل مزود الخدمة. هذه الخدمة تهدف فقط لتسهيل الدفع، وتتم بشكل مستقل وليس بصفة ممثل المنشأة المعنية. عند استخدام خيار الدفع بالعملة المحلية، يتم تطبيق هذه الخدمة بشكل منفصل ومستقل عن العقد الذي أبرمته مع مزود الخدمة-المنشأة.
4.7. يمكن للمستخدم إلغاء الحجز خلال 72 ساعة بعد الحجز دون إبداء سبب. في هذه الحالة، يتم إعادة المبلغ المحصل من المستخدم إليك (المستخدم) بالكامل. بخلاف ذلك، في حالة الإلغاءات التي تتم وفقًا للشروط المحددة من قبل الموقع وفي فترات خاصة أخرى محددة، يمكن إعادة المبلغ المحصل أو الجزء المعلن عنه في الموقع. هذا الوضع يتعلق بالعروض والإعلانات الخاصة التي تتم على الموقع.
4.8. في حالة إلغاء المستخدم للحجز أو عدم حضوره في الظروف العادية، فإن رسوم الحجز الملغى/غير المستخدم والإعادة ستعتمد على شروط الإلغاء/عدم الاستخدام الخاصة بمزود الخدمة.
4.9. عند قيام المستخدم بالحجز، فإنه يقبل الشروط السارية المعروضة في عملية الحجز. في حالة إلغاء الحجز أو عدم الحضور، فإن رسوم الحجز الملغى/غير المستخدم والإعادة ستعتمد على شروط الإلغاء/عدم الاستخدام الخاصة بمزود الخدمة. بعض الحجوزات يمكن إلغاؤها مجانًا حتى تاريخ معين، بينما لا يمكن إلغاء البعض الآخر مجانًا.
4.10. إذا قمت بحجز مسبق الدفع (بما في ذلك جميع مكونات السعر و/أو الوديعة إذا وجدت) ولم تتمكن المنشأة من تحصيل الدفع في التاريخ المحدد، فيمكنها إلغاء الحجز دون إشعار مسبق. في حالة إلغائهم، فإن المدفوعات غير القابلة للاسترداد التي قمت بها يمكن إعادتها فقط بناءً على تقدير المنشأة.
4.11. تقع على عاتقك مسؤولية ضمان دفعك في الوقت المناسب (يجب أن تكون معلومات بطاقة البنك أو بطاقة الحساب أو بطاقة الائتمان صحيحة ويجب أن يكون لديك مبلغ كافٍ من المال في حسابك).
4.12. إذا توقعت أنك لن تتمكن من حضور موعدك في الوقت المحدد، يجب عليك إبلاغ مزود الخدمة المعني مباشرةً بالوضع ووقت وصولك الجديد. الوصول إلى الموعد في الوقت المحدد هو مسؤولية المستخدم بالكامل. في حالة عدم الوصول في الوقت المحدد، لا يتحمل المنصة أي مسؤولية عن النتائج التي قد تنشأ (مثل إلغاء الحجز أو الرسوم الإضافية التي قد يطلبها مزود الخدمة).
المادة 5
حماية البيانات الشخصية، الرسائل الإلكترونية التجارية، والحقوق الفكرية والصناعية
5.1. يمكن تسجيل المعلومات المتعلقة بالمستخدم التي يمكن تعريفها على أنها بيانات شخصية بموجب قانون حماية البيانات الشخصية رقم 6698 في إطار القانون التركي، مثل الاسم، اللقب، عنوان البريد الإلكتروني، رقم الهوية التركية (رقم الجنسية)، الجنسية، معلومات قنوات الاتصال، العنوان، البيانات المالية وما إلى ذلك؛ لأغراض استلام الطلبات، تقديم المنتجات والخدمات، تطوير المنتجات والخدمات، حل المشكلات النظامية، تنفيذ عمليات الدفع، استخدام الأنشطة التسويقية المتعلقة بالطلبات، المنتجات والخدمات، تحديث معلومات المستخدم، إدارة واستمرار العضويات، تنفيذ عقد البيع عن بُعد والعقود الأخرى المبرمة بين المستخدم والشركة، ولضمان تنفيذ الوظائف الفنية واللوجستية والوظائف الأخرى المماثلة نيابة عن الشركة من قبل الشركة، الشركات التابعة للشركة والأطراف الثالثة و/أو المؤسسات، ويمكن حفظها في الأرشيفات المكتوبة/المغناطيسية، استخدامها، تحديثها، مشاركتها، نقلها ومعالجتها بطرق أخرى.
5.2. يمكن إجراء اتصالات إلكترونية تجارية للمستخدمين لأغراض الترويج، الإعلان، الاتصال، الترويج، البيع والتسويق المتعلقة بجميع المنتجات والخدمات، ولإعلامهم ببطاقات الائتمان والعضوية، العمليات، التطبيقات، عبر الرسائل النصية القصيرة/الرسائل القصيرة، الإشعارات الفورية، المكالمات الآلية، الكمبيوتر، الهاتف، البريد الإلكتروني/البريد، الفاكس، ووسائل الاتصال الإلكترونية الأخرى بما يتوافق مع التشريعات السارية. وقد وافق المستخدم على إرسال الاتصالات الإلكترونية التجارية إليه. وقد تم إعلامه بأنه يمكنه سحب هذه الموافقة في أي وقت.
5.3. سيتم اتخاذ التدابير اللازمة من قبل المستخدم لأمن المعلومات والعمليات التي يتم إدخالها على موقع الإنترنت.
5.4. اتخذت المنصة والشركة التدابير الأمنية اللازمة في بنيتها التحتية للنظام وفقًا لطبيعة المعلومات والعمليات بقدر الإمكانات التقنية الحالية. ومع ذلك، نظرًا لأن هذه المعلومات يتم إدخالها من الأجهزة الخاصة بالمستخدم، فإن مسؤولية اتخاذ التدابير اللازمة لحمايتها ومنع الوصول إليها من قبل الأشخاص غير المعنيين (بما في ذلك تلك المتعلقة بالفيروسات والتطبيقات الضارة المماثلة) تقع على عاتق المستخدم.
5.5. السياسات الخاصة بالخصوصية والأمان وشروط الاستخدام الخاصة بالمواقع الأخرى التي يتم الوصول إليها من موقع الإنترنت سارية، والشركة غير مسؤولة عن النزاعات والنتائج السلبية التي قد تنشأ.
المادة 6.
البيانات الشخصية والتجربة.
6.1. يمكن تفعيل الميزات التي تهدف إلى جعل تجربتك أكثر ملاءمة بناءً على تفاعلك مع المنصة وتفضيلات التخصيص الخاصة بك، وتقديم خدمات مخصصة لك (بما في ذلك رسائل التسويق المخصصة) لتحسين تجربتك وتسهيل استخدامك للمنصة.
6.2. تعمل المنصة دائمًا على تحسين تجربة العميل. لذلك، يمكن عرض تصميمات وتعبيرات ومنتجات مختلفة لمستخدمين مختلفين لمعرفة كيفية استجابتهم. ونتيجة لذلك، قد لا تواجه بعض الخدمات أو الشروط عند زيارة المستخدم للمنصة.
7. حقوق الملكية الفكرية
7.1. ما لم يُذكر خلاف ذلك، فإن جميع الحقوق على منصتنا (التكنولوجيا، المحتوى، العلامات التجارية، المظهر، إلخ) تعود إلى الشركة (أو المرخصين لها)، وباستخدام منصتنا فإنك توافق على القيام بذلك فقط للغرض المقصود والامتثال للمتطلبات المحددة.
7.2 ما لم يُذكر خلاف ذلك، لا يمكن مراقبة أو نسخ أو تنزيل أو إعادة إنشاء أو استخدام أي عنصر من عناصر منصتنا لأي غرض آخر دون إذن كتابي من الشركة ومرخصيها، ولا يمكن القيام بعمليات الكشط/التصفح (scrape/crawl) عليها.
7.3. تتابع كل زيارة تتم على المنصة عن كثب، وتتحكم في جميع المراسلات بين المستخدم والمنشأة، ولها الحق في حظر أي شخص (وأي نظام آلي) يُشتبه في قيامه بما يلي:
- إجراء عدد غير معقول من عمليات البحث
- استخدام أي جهاز أو برنامج لجمع معلومات الأسعار أو المعلومات الأخرى
- القيام بأي نشاط يخلق توترًا غير ضروري على المنصة.
7.4. بتحميل تقييم/صورة على منصتنا، فإنك تؤكد أنها تتوافق مع معايير المحتوى والقواعد وتوافق على ما يلي:
- دقة الصورة (على سبيل المثال، أنك لم تقم بتغيير الصورة أو تحميل صورة لمزود خدمة مختلف)
- أن الصورة لا تحتوي على فيروسات
- أن لديك الصلاحية لمشاركة الصورة معنا
- أنك تمتلك جميع حقوق الملكية الفكرية التي تحتويها (أو لديك إذن لاستخدامها)
- أنها لا تنتهك حقوق الخصوصية للآخرين
- أنك تتحمل المسؤولية الكاملة عن جميع المطالبات المتعلقة بهذه الصورة تجاه الشركة.
7.5. المنصة ليست مسؤولة أو ملزمة بأي صورة تم تحميلها ولديها سلطة إزالة أي صورة (على سبيل المثال إذا تم تحديد أن الصورة لا تفي بالمعايير).
7.6. لا تتحمل المنصة أي مسؤولية عن جميع الصور والمعلومات والتفاصيل الشخصية والمشاركة الخاصة وما إلى ذلك التي يشاركها المستخدم مع المنشأة. جميع المسؤوليات في هذا الصدد تقع على عاتق المنشأة.
8. الاتصال:
8.1. يمكن للمنصة أن تساعد في إقامة اتصال بين المستخدم والمنشأة؛ ولكن هذا الوضع لا يفرض أي مسؤولية على الشركة فيما يتعلق بتقديم الخدمة المعنية أو أي إجراء أو إهمال من قبل المنشأة.
8.2. لا تضمن المنشأة أنها ستقرأ الرسائل المرسلة من المستخدم أو أنها ستلبي الطلبات. الاتصال الذي يحدث بين المستخدم والمنشأة لا ينشئ بمفرده أي حق قانوني في المطالبة أو الدعوى. في حالة طلب الدعم، يمكن للمستخدم التقديم عبر قنوات المساعدة التي توفرها المنصة. يمكن تقديم شكوى.
9. التدابير ضد السلوك غير المقبول
9.1. تحتفظ المنصة بالحق في اتخاذ الإجراءات التالية من جانب واحد في حالة انتهاكك للشروط أو عدم الامتثال للقوانين أو اللوائح السارية:
- منعك من إجراء الحجوزات،
- إلغاء الحجوزات التي قمت بها سابقًا،
- منعك من استخدام المنصة أو خدمات العملاء أو حسابك،
- اتخاذ الإجراءات القانونية،
9.2. إذا اكتشفت المنصة أن المستخدم قد أجرى محادثة مع المنشأة خارج القنوات المقدمة على المنصة و/أو تلقى الخدمة بطرق خارج المنصة رغم أن الخدمة بدأت عبر قناة المنصة، يتم تطبيق شرط جزائي بقيمة 5,000 دولار أمريكي. بالإضافة إلى ذلك، في حالة اكتشاف هذا الوضع، يتم إلغاء عضوية المستخدم.
تحتفظ الشركة بالحق في إغلاق حسابات المستخدم والمنشأة في حالة التصرف والسلوك المخالف للقواعد، وإلغاء الحجوزات الحالية للمستخدم وعدم استرداد رسوم الحجز المدفوعة إن وجدت.
10. تحديد المسؤوليات
10.1- في حالة انتهاكك لهذه الشروط و/أو شروط مزود الخدمة، فإن الشركة-المنصة ليست مسؤولة عن النفقات التي تتكبدها نتيجة لذلك.
10.2. الشركة ليست مسؤولة أيضًا عن الحالات التالية:
- أي ضرر أو خسارة لا يمكن توقعها بشكل معقول عند إجراء الحجز أو الدخول في هذه الشروط بطريقة أخرى،
- أي حدث يقع خارج سيطرة الشركة،
- أي مشكلة صحية تحدث خلال أو بعد عملية العلاج، أي نوع من المضاعفات، عدم تحقيق النتائج المتوقعة، إلخ،
- خطأ في عنوان البريد الإلكتروني، رقم الهاتف أو رقم بطاقة الائتمان
10.3. الشركة لا تقدم أي وعود بشأن منتجات وخدمات المنشأة، باستثناء ما هو مذكور بوضوح في هذه الشروط.
10.4. هذه الشروط تنطبق فقط بين المستخدم والمنصة. لا تمنح أي حكم وارد في هذه الشروط أي حق أو سلطة لأطراف ثالثة بخلاف مقدم الخدمة.
11. القانون الساري
11.1. النزاعات ضمن نطاق هذا العقد تخضع للقانون التركي.
11.2. المحكمة المختصة هي محاكم وإدارات التنفيذ في إسطنبول (تشاغليان).
11.3. العناوين التي يحددها الأطراف في الموقع والمقدمة أثناء التسجيل هي عناوينهم الرسمية ويقع على عاتق الأطراف مسؤولية الإبلاغ عن أي تغييرات.
12. التغيير
12.1. يمكن تعديل هذه الشروط من قبل الشركة - المنصة بشكل أحادي. في حالة وجود تغييرات هامة، سيتم إخطار المستخدمين قبل دخول التغييرات حيز التنفيذ، باستثناء الحالات التي يفرضها التشريع الساري. يعتبر الإعلان عن التغيير عبر المنصة كافيًا للإخطار.
12.2. إذا لم يقبل المستخدم التغييرات، يجب عليه التوقف عن استخدام المنصة.
12.3. استمرار استخدام المنصة بعد تاريخ سريان التغييرات يعني قبول الشروط المعدلة. سيُعتبر استمرار المستخدم في استخدام المنصة قبولًا لجميع العقود الحالية.
12.4. تظل الحجوزات الحالية خاضعة للشروط السارية في تاريخ إجراء الحجز.
دخلت هذه الاتفاقية حيز التنفيذ فور قراءة جميع بنودها والموافقة عليها إلكترونيًا من قبل المستخدم، وهي ملزمة لكل من الشركة والمستخدم. الأطراف ملتزمة بجميع بنود العقد.
المستخدم الشركة