Tesis Kayıt Sözleşmesi
Tesis Kayıt Sözleşmesi
Madde 1
Taraflar
İşbu Tesis Kayıt Sözleşmesi (Sözleşme olarak kısaltılacak ve anılacaktır) Office 408, Screenworks 22 Highbury Grove, London, United Kingdom, N5 2ER adresinde faaliyetine devam eden Health World Tourism Company LTD. (Şirket olarak kısaltılacak ve anılacaktır) ile Şirket tarafından işletilmekte olan www.healthworldtourism.com, (Platform olarak kısaltılacak ve anılacaktır ) isimli internet sitesi, platformu kullanarak hizmet almak isteyen ( Kullanıcı olarak kısaltılacak ve anılacaktır ) Platform’da yer alan ve elektronik olarak iş bu sözleşmeyi imzalayan kurum ve kuruluş ( Tesis – Sağlık Kuruluşu olarak kısaltılacak ve anılacaktır ) Sözleşme, Tesis – Sağlık Kuruluşu tarafından sözleşmenin elektronik ortamda kabulü ile yürürlüğe girecektir. Sözleşmeye uygun olarak taraflarca sona erdirilmediği veya haklı nedenle sözleşmenin feshedilebileceği bir durum oluşmadığı sürece sözleşme yürürlükte kalmaya devam edecektir.
Madde 2
Sözleşmenin Kapsamı
2.1 Bu Sözleşme, Tesislerin Platform üzerinde hizmet listelemesi, rezervasyon kabul etmesi, kullanıcılara hizmetlerin verilmesi, tedavi işlemlerin yapılması, ödemelerin işlenmesi ile Platform, Şirket ve Tesis arasındaki işbirliğine ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler.
2.2 Platform, yalnızca listeleme, tanıtım, reklam, rezervasyon, ödeme kolaylığı ve ilgili teknik hizmetleri sağlar. Hizmetlerin tıbbi içeriği, kalitesi, sonucu, klinik uygulaması, tanı ve tedavi kararları tamamen Tesisin sorumluluğundadır. Platform ve-veya Şirket hizmet ve tedavi konusunda hiçbir sorumluluk almamaktadır.
2.3 Tesis iş bu sözleşmeyi imzalayarak Platform da açık olarak sunulan Kullanıcı Sözleşmesini inceleyerek kabul ettiğini ve Kullanıcı Sözleşmesinin kendisi için hüküm ifade eden tüm şartlarını kabul etmiştir.
2.4.Tedavi öncesinde, tedavi sırasında ve tedavi sonrasında tesis ile kullanıcı arasında imzalanan sözleşme vb. tüm belgelerden Platform sorumlu ve taraf değildir. Tesis, Platform adına hareket edemez, sözleşme imzalayamaz, taahhütte bulunamaz.
Madde 3
Ruhsat ve Yetki
3.1 Tesis, yürürlükteki yasal düzenlemeler kapsamında tüm ruhsat, tıbbi ruhsat, lisans, sertifika, uzmanlık belgeleri, hekim yetkinlikleri ve Türkiye Sağlık Bakanlığı (ve-veya ilgili düzenleyici kurumlar) tarafından öngörülen her türlü izne eksiksiz sahip olduğunu, bunların güncel ve geçerli olduğunu, Kullanıcı tarafından talep edilen tüm işlemleri yapmaya yasal olarak yetkili olduğunu, tüm teknik ve yasal şartları taşıdığını beyan ve kabul eder. Bu yöndeki tüm sorumluluk tesise aittir. Bu belge ve yetkilerin kaldırılması, değiştirilmesi, iptal edilmesi, geçersiz hale gelmesi halinde Tesis hemen Şirkete bilgi verecek ve tüm rezervasyonları iptal edecektir. Platformun talebi halinde bu belgeleri sağlayacağını beyan ve taahhüt eder.
3.2 Tesis, yürürlükteki tüm mevzuata, tüm sağlık mevzuatına, tıbbi uygulama standartlarına, hasta güvenliği protokollerine, enfeksiyon ve kontrol gerekliliklerine, iş sağlığı güvenliği tedbirlerine, ilaç ve cihaz kullanım mevzuatına uyacağını taahhüt eder. Tesis mevzuat kapsamında yasal olarak vermesinde engel-sorun olacak hiçbir hizmeti vermeyeceğini kabul ve taahhüt eder. Bu yöndeki tüm sorumluluk Tesis’e aittir.
3.3 Tesis, iş ve işlemleri ile ilgili olarak geçerli yasal bildirimleri, tüm vergi, harç ve ödemeleri bizzat yerine getirecektir.
3.4 Tesis bağlı bulunduğu Sağlık Bakanlığı yetkinliklerine, sertifikalara, gerekli tüm belge vb. evraklarının eksiksiz ve güncel olduğunu beyan eder.
3.5 Tesis, tedaviyi gerçekleştirecek yetkili doktorun tüm sertifika, diploma, çalışma izni belgesi ve tüm yetkinliklere sahip olduğunu ve Platforma bildirdiği doktor dışında herhangi bir kişinin tedaviyi gerçekleştirmeyeceğini beyan ve taahhüt eder.
3.6 Doktorun değişmesi, izinli olması, tedaviye katılamayacağı vb. durumlarda Platform ve kullanıcıya tedavi öncesinde bilgilendirme yapacağını, yazılı onay alacağını kabul ve beyan eder. Bu durum için Kullanıcıdan yazılı olarak onay alınacağını kabul ve taahhüt eder. Kullanıcının doktor değişikliği durumunda rezervasyonu iptal etme hakkı vardır ve saklıdır.
3.7. Platforma belirtilen ve rezervasyon sırasında mutabık kalınan ( tercih edilen ) doktorun dışında başka bir doktor, sağlık çalışanı vb. Tarafından işlemin yapılması halinde 10.000 USD cezai şart ödemeyi kabul ve taahhüt eder.
Madde 4
Hizmetin Sunumu
4.1 Tesis, Platformda listelenen Hizmet – Tedavi açıklamalarının güncel, doğru ve eksiksiz olduğunu garanti eder. Açıklamalarda olası tıbbi riskler ve komplikasyonlar, beklenen iyileşme süresi, gerekli ön hazırlık ve takip gereksinimleri açıkça yer alacaktır. Ayrıca kullanıcıların bu yönde platform üzerinden soracağı tüm sorulara tüm ihtimalleri de kapsar şekilde detaylı olarak cevap verecektir.
4.2 Kullanıcı’nın bilgilendirilmiş rızasını Tesis sağlayacak, onay süreçlerini kayda geçirecek, gerektiğinde tercüme ve tercüman temin edecektir. Tesis, hastalar için seyahat riski, operasyon sonrası takip ve komplikasyon yönetimi konularında açık bilgilendirme yapacağını kabul eder.
4.3 Tesis, Kullanıcıya sunulan hizmet ile ilgili olarak yasal olarak tüm metinlerin onayını tek tek alacaktır. Bu yönde yasal uyarı ve bilgilendirmelerin tam ve eksiksiz olarak yapıldığına ilişkin tüm belgelerin yazılı olarak onaylanması Tesis’in yükümlüğündedir.
4.4. Hastane tedavi ve işlem ile ilgili olarak yetkin olduğuna ilişkin HASTANE SAĞLIK BAKANLIĞI YETKİLERİ VE HİZMET DÖKÜMÜNÜ, SEVK PROTOKOLÜNÜ, SUT KODLARINI VE HASTANE YETKİNLİK belgelerinin tamamını Platform ile paylaşacak ve platform a yükleyecektir.
Madde 5
Fiyatlandırma, Uygulama ve Ödemeler
5.1 Tesis, Platformda gösterilen hizmet bedelinin (liste fiyatı) doğruluğundan sorumludur. Platform, fiyatları göstermede gerekli özeni gösterecektir ancak nihai fiyatlandırma ve tıbbi ücretler Tesis tarafından onaylanır. Taraflar her hizmet-işlem için ayrı ücretlendirmenin gerekebileceği için bu yönde uygulama geliştirmişlerdir. Tesis tarafından Kullanıcı ile özel olarak değerlendirilen ve kararlaştırılan ücretlerde dahil olmak üzere tüm ödeme Platform üzerinden yapılacaktır. Tesis tarafından bunun aksine hareket edilmesi, doğrudan ödeme alınması halinde Şirket sözleşmeyi tek taraflı olarak fesih edebilir, tüm zarar ve ziyanının Tesis den talep edebilir. Tesis bu yönde Şirket tarafından talep edilen zarar ve ziyanı itirazsız olarak ödemeyi kabul ve taahhüt eder.
5.2 Tesis tarafından onaylanan fiyatlar Kullanıcı ismi de belirtilerek Site üzerinden Admin’e bildirilir. Kullanıcı tarafından tam ve eksiksiz olarak ödemenin Platform üzerinden yapılmasının ardından Platform ödemenin alındığına ilişkin onay formunu Tesis ile WebSitesi üzerinden paylaşır. Kullanıcıya hizmetin verilmesi ve-veya tedavinin yapılmasının ardından Tesis tarafından Kullanıcıdan alınan onay belgesinin Platforma yüklenmesinden sonra en geç 3 iş günü içerisinde (kullanıcı tesisten eksiksiz ve tam olarak hizmet aldığını beyan ettikten, Platforma hizmeti aldığını bildirdikten sonra 3 iş günü içerisinde) anlaşılan komisyon bedelinin düşülmesinin ardından kalan bedel Tesis’in Platformda kayıt (üyelik) sırasında bildirmiş olduğu (Tesis) adına ait iban numarasına aktarılır. Gereken Mali işlemlerde bu şekilde sonlandırılır.
5.3 Tesis hizmeti vermeden ve-veya tedaviyi tamamlamadan ve sitede bulunan hizmet onay metnini Kullanıcıya imzalatmadan ücret talebinde bulunamaz.
5.4 Şirket ödeme onayını bildirdikten sonra ve hizmet onayının ardından ödeme yapmaktan kaçınamaz.
5.5 Taraflar, Platformun alacağı komisyon oranını, komisyonun hesaplama yöntemini, tahsilat usulüne ilişkin ayrı bir protokol yapacaklardır.
5.6 Tesis, Platform tarafından tahsil edilen hasta ödemelerinin doğruluğunu ve tüm yasal yükümlülüklerin (vergi, faturalandırma, makbuz vb.) yerine getirilmesini sağlayacaktır.
5.7 ÖDEMELERİN İŞLENMESİ ve MUHASEBELEŞTİRİLMESİ İLE İLGİLİ MADDE ÖDEMELERİN ARDINDAN MALİ AÇIDAN NASIL İBRALAŞILACAK FATURA VS.
Şirket ile tesis arasında periyodik muhasebe dönemlerinde (aylık, 6 aylık veya yıllık) karşılıklı mutabakat formları ve-veya yıllık ibraname imzalanacaktır. Platform üzerinden de yer alan excel formatındaki muhasebe hesap tablosu da mutabakat formu olarak kullanılabilecektir.
Tedavinin tamamlanması sonrası şirket tarafından tesise ödenen ve mutabık kalınan tutar kadar (Vergi ve diğer giderler dahil) fatura düzenlenecektir.
Madde 6
İptal ve Erteleme Politikası
6.1 Tesis, iptal ve erteleme politikalarını (süreler, ücretlendirme, iade koşulları vb.) Platformda paylaşacak ve Platform bunları Kullanıcı ile paylaşacaktır. Mevcut rezervasyonlar, rezervasyon tarihi itibarıyla yürürlükte olan kurallara tabi olmaya devam ederler.
6.2 Tesis, sağlık gerekçesiyle iptal edilen veya tıbbi olarak ertelenmesi gereken işlemler için uygun geri ödeme, yeniden planlama ve hasta yönlendirme prosedürlerini uygulayacaktır. Bu yönde şeffaf bir şekilde Kullanıcılar detaylı olarak bilgilendirilecektir. Bu yönde bilgilendirme ve uygulama detayları Tesis tarafından sitede online olarak devamlı paylaşılacaktır.
6.3 Tesis, rezervasyon yapılan bir işleme gelinmemesi, geç gelinmesi ve randevuya zamanında ulaşılmaması hallerine ilişkin olası ücret kesintilerini açıkça belirleyerek hasta site üzerinden ve bizzat kullanıcı ile yapacağı görüşmelerde detaylı olarak paylaşacaktır.
Madde 7
Malpraktis ve Sigorta Sorumluluğu
7.1 Tesis, tüm hizmetlerde ve tüm tedavilerde maksimum dikkat ve özeni göstereceğini, gerekli tüm önlemleri alacağını, mesleki ve ticari olarak tüm güvenlik önlemlerini sağlayacağını kabul ve taahhüt eder. Yine Tesis güncel değişiklikleri, gelişmeleri takip edeceğini kabul ve taahhüt eder.
7.2 Tesis kullanıcıdan detaylı olarak sağlık bilgilerini alacağını, detaylı olarak talepte bulunacağını, bütün tıbbi ihtimalleri en geniş şekilde değerlendirerek en doğru hizmet ve tedaviyi Kullanıcıya önereceğini kabul ve taahhüt eder.
7.3. Tesis Kullanıcıya sağlık bilgilerinin detaylı olarak vermesi gerektiği, bu yönde hatalı ve eksik bildirimlerin hizmet ve tedavi de riskli durumlar oluşturacağı hususunda bilgilendirecektir.
7.4 Tesis, Kullanıcıya yapılacak hizmetin ve uygulanacak tedavinin en geniş anlamda risklerini detaylı olarak bildirecek, açıklayacak ve anlatacaktır. Tesis bunları yazılı olarak da belgeleyecek ve Platforma yükleyecektir.
7.5 Tesis kendine ait faaliyetler nedeniyle doğabilecek tıbbi zararlar, malpraktis, mesleki kusur ve/veya ihmaller sonucu doğan taleplere karşı sorumluluk kabul etmektedir. Platform, bu tür ve benzeri tıbbi hatalar ve sonuçlardan sorumlu tutulamaz. Platform-Şirket sadece kullanıcı ile tesis arasında aracılık hizmeti yapan ve tarafları bir araya getiren bir aracıdır.
7.6 Tesis, yürürlükteki mevzuatta öngörülen mesleki sorumluluk/malpraktis sigortasını, asgari teminat tutarını ve poliçe koşullarını sağlayacağını, talep edildiğinde gerekli sigorta belgelerini Platforma ibraz edeceğini kabul eder.
7.7 Tesis, hizmetlerin icrası sırasında doğabilecek tazminat taleplerine, iddialara, dava ve masraflara ilişkin olarak Platform’u ihbar edecektir. Taraflar arasında hekimler veya diğer personeller nedeniyle oluşabilecek iddialarda sorumluluk Tesis’e aittir.
Madde 8
Kişisel Verilerin Korunması, Ticari Elektronik İleti ve Fikri-Sinai Haklar
8.1. Platform, Tesis, Şirket ve Site, Türk Hukuku kapsamında 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında kişisel veri olarak tanımlanabilecek her türlü ad, soyad, e-posta adresi, T.C. Kimlik numarası, Pasaport Bilgisi, iletişim kanalları bilgisi, adres, mali veriler, Platforma yüklenecek fotoğraf, belgeler, dökümanlar, geçmiş operasyon bilgileri vb. bilgiler; sipariş almak, ürün ve hizmetleri sunmak, ürün ve hizmetleri geliştirmek, sistemsel sorunların çözümü, ödeme işlemlerini gerçekleştirmek, siparişler, ürünler ve hizmetler hakkında pazarlama faaliyetlerinde kullanılmak, Kullanıcı’ya ait bilgilerin güncellenmesinde ve üyeliklerin yönetimi ve sürdürülmesi ile Kullanıcı ile Şirket arasında kurulan mesafeli satış sözleşmesi ve sair sözleşmelerin ifası amacıyla ve 3. kişilerin teknik, lojistik ve benzeri diğer işlevlerinin Şirket adına yerine getirilmesini sağlamak için Şirket, Şirket iştirakleri ve üçüncü kişi ve/veya kuruluşlar tarafından kaydedilebilir, yazılı/manyetik arşivlerde muhafaza edilebilir, kullanılabilir, güncellenebilir, paylaşılabilir, transfer olunabilir ve sair suretler ile işlenebilir.
8.2. Şirket, Tesise yürürlükteki mevzuata uygun şekilde, her türlü ürün ve hizmetlere ilişkin tanıtım, reklam, iletişim, promosyon, satış ve pazarlama amacıyla, kredi kartı ve üyelik bilgilendirme, işlem, uygulamaları için SMS/kısa mesaj, anlık bildirim, otomatik arama, bilgisayar, telefon, e-posta/mail, faks, diğer elektronik iletişim araçları ile ticari elektronik iletişimler yapılabilir.
8.3 Tesis Şirket tarafından kendisine verilen ve Platform’a girilen şifre, parola, bilgi ve işlemlerin güvenliği için gerekli önlemleri bizzat alacaktır.
8.4. Platform ve Şirket kendi sistem altyapısında, gerekli güvenlik önlemlerini bilgi ve işlemin mahiyetine göre günümüz teknik imkanları ölçüsünde almıştır. Bununla beraber, söz konusu bilgiler Tesis’e ait cihazlardan girildiğinden Tesis tarafından korunmaları ve ilgisiz kişilerce erişilememesi için (virüs ve benzeri zararlı uygulamalara ilişkin olanlar dahil) gerekli tedbirlerin alınması sorumluluğu Tesis’e aittir.
8.5. Internet Sitesi'nden ulaşılan diğer sitelerde kendilerine ait gizlilik-güvenlik politikaları ve kullanım şartları geçerlidir.
Madde 9
Kişisel Verilerin İşlenmesi
9.1 Tesis ve Platform, hasta bilgileri, tıbbi kayıtlar, iletişim verileri ve özel nitelikli sağlık verileri gibi kişisel verilerin işlenmesinde yürürlükteki veri koruma mevzuatına (örn. KVKK) uygun hareket edeceklerdir. Özellikle sağlık verisi gibi hassas veri işlenmesi için gerekli hususi dayanak, açık rıza, tıbbi gereklilik veya diğer uygun hukuki gerekçeler Tesis tarafından sağlanacaktır.
9.2 Tesis, hasta tıbbi kayıtlarını kanunların gerektirdiği süreler boyunca muhafaza edecek, erişim talepleri ve adli/idari talepler konusunda hukuka uygun davranacaktır.
9.3 Taraflar birbirlerinin ticari sır niteliğindeki bilgilerini, hasta/kullanıcı listelerini, fiyatlandırma bilgilerini, teknik vb. bilgileri gizli tutacak, yetkisiz üçüncü kişilerle paylaşmayacaktır.
Madde 10
Reklam ve Listelenme İzinleri
10.1 Tesis, Platform’da kullanılan logo ve marka işaretlerinin kullanımına ilişkin yazılı izin verecek, bu işaretlerin yanlış kullanımından doğabilecek her türlü sorumluluk Tesis’e ait olacaktır.
10.2 Tesis, Platform’a yanlış veya yanıltıcı sonuçlar doğurabilecek veya hastayı yanıltacak içerik sağlamayacaktır.
10.3 Tesis Platform da kendisine ayrılan sayfada detaylı olarak kendi tanıtımı ve reklamını yapacaktır. Yine ana sayfada ayrıca ücretlendirme ile ayrıca reklam verebilecektir.
Madde 11
Bildirim Prosedürleri
11.1 Tesis; enfeksiyon salgınları, ölüm ve benzeri ciddi komplikasyonları derhal Platform’a bildirecektir. Platform, ilgili düzenleyici kurumlara bildirim mekanizmaları konusunda Tesis’ten işbirliği talep edebilir.
11.2 Tesis ile platform arasındaki yazışma Site üzerinden ve özel olarak bu yönde oluşturulan yol ile yapılacaktır. Bu yolla yapılacak bildirimler doğrudan Tesis’i ve Şirketi bağlamakta olup Şirket ve-veya Tesis bu yolla yapılan ve log kaydı alınan yazışmaların aksini iddia edemez.
Madde 12
Fesih Hakları
12.1 Taraflar, karşı tarafın sözleşme hükümlerini ihlal etmesi, ruhsat iptali, kamu otoriteleri tarafından kapatma, sağlık ve güvenliğe yönelik ciddi riskler oluşması, veya gerekli sebepler hallerinde sözleşmeyi feshetme hakkına sahiptir.
12.2 Platform’un hasta güvemliğini sağlamak amacıyla ve makul gerekçe ile Tesis’i listeden geçici olarak askıya alma veya kaldırma hakkı saklıdır.
Madde 13
Uyuşmazlıklar
13.1 Sözleşmeden kaynaklanan uyuşmazlıklar öncelikle müzakere ve arabulucuk yoluyla çözülmeye çalışılacaktır.
13.2 İtilaflarda Türk Hukuku uygulanacak olup, uyuşmazlık çözümünde İstanbul (Çağlayan) Adliyesi kullanılacaktır.
13.3 Tarafların sözleşme sırasında bildirmiş oldukları adresleri resmi yazışma adresleri olup bu yöndeki değişikliklerin yazılı olarak diğer tarafa bildirilmesi gerekir.
Madde 14
Sözleşme ve Değişiklik
14.1 İşbu sözleşme, taraflar arasındaki tüm anlayışı teşkil eder, tüm sözlü veya yazılı mutabakatlar yerine geçer. Değişiklikler, yazılı şekilde ve yetkili kişiler tarafından imzalanmadıkça hüküm ifade etmez.
14.2 Herhangi bir hüküm mahkeme kararıyla geçersiz veya uygulanamaz hale gelirse, geri kalan hükümler yürürlükte kalır ve taraflar geçersiz hükmün yerine geçecek yeni hükme görüşerek karar verir.
14.3 Sözleşmeye ek madde vb. değişiklik, düzeltme ve-veya ekleme talep edilmesi durumunda sözleşme ekine EK-1 belgesi düzenlenerek karşılıklı imzalanması durumunda geçerlilik kazanacaktır.
İş bu sözleşme Tesis tarafından okunup, elektronik ortamda kabul ve imza edilmesi anında yürürlüğe girmiştir. Taraflar açısından tüm maddeleri ile bağlayıcı hale gelmiştir.
Tesis Şirket