Acuerdo de Usuario
Artículo 1
Partes
El presente Acuerdo de Usuario (en adelante denominado como Acuerdo) se celebra entre Health World Tourism Ltd, que continúa sus actividades en la dirección Office 408, Screenworks 22 Highbury Grove, London N5 2ER (en adelante denominado como Compañía), y el sitio web www.healthworldtourism.com, operado por la Compañía (en adelante denominado como Plataforma), y la persona que se registra como 'Usuario' para recibir servicios de todas las instituciones y organizaciones (en adelante denominadas como Instalación - Establecimiento de Salud) que se promocionan en la Plataforma. El Acuerdo entrará en vigor con la aceptación electrónica del usuario y continuará vigente a menos que sea terminado por las partes de acuerdo con el Acuerdo o surja una situación que justifique la rescisión del mismo.
Artículo 2
Objeto, Alcance y Directrices del Acuerdo
2.1. La Compañía solo proporciona servicios de intermediación para facilitar el encuentro entre los Usuarios y las Instalaciones promocionadas en la Plataforma y anunciadas en el sitio web. Este acuerdo regula este funcionamiento.
2.2. Cuando el Usuario realiza una reserva para una instalación a través de la Plataforma, esta es responsable de garantizar y transmitir técnicamente la reserva.
2.3. La Compañía - Plataforma no es responsable de ningún servicio y/o tratamiento proporcionado por la instalación al Usuario. Esta responsabilidad recae completamente en la instalación correspondiente.
2.4. Reiterando, la Compañía - Plataforma, al solo proporcionar servicios de intermediación y permitir la comunicación directa entre el Usuario y la instalación, no tiene ninguna responsabilidad en cualquier disputa que surja entre la Instalación y el Usuario. El Usuario ha realizado la reserva y el pago después de realizar la investigación y el análisis necesarios y aceptar el procedimiento adecuado en la instalación adecuada.
2.5. Este acuerdo también es un contrato de venta a distancia. El presente Acuerdo regula los derechos y obligaciones de las partes de acuerdo con las disposiciones de la Ley de Protección del Consumidor No. 6502 y el Reglamento de Contratos a Distancia en relación con el servicio especial solicitado electrónicamente por el Usuario a la Instalación a través del sitio web.
Artículo 3
Derechos y Obligaciones de las Partes
3.1. Cuando realice una reserva para una instalación a través de la plataforma, la Compañía habrá cumplido con todas sus obligaciones al transmitir esta solicitud a la instalación correspondiente y al transferir el pago realizado a la instalación.
3.2. La Compañía no es de ninguna manera responsable del servicio, procedimiento o tratamiento ofrecido por las instalaciones. Esta responsabilidad recae completamente en la instalación correspondiente y el proveedor de servicios.
3.3. La Compañía – Plataforma obtiene información de las Instalaciones y proveedores de servicios, pero no garantiza que todo sea correcto. El usuario realizará la investigación necesaria en este sentido y decidirá qué servicio ofrecido es adecuado para él.
3.4. La Compañía – Plataforma no es parte de ningún contrato, relación, condiciones, tratamiento o procedimiento entre el usuario y el proveedor de servicios. Bajo ninguna circunstancia, la Compañía – plataforma puede ser parte de la relación entre la instalación y el usuario. No se puede imponer responsabilidad a la Compañía en este sentido. La Compañía solo proporciona un servicio de intermediación entre el usuario y la empresa.
3.5. El usuario puede necesitar crear una cuenta para hacer una reserva a través de la Plataforma. Asegúrese de que toda su información (incluida la información de pago y contacto) sea correcta y esté actualizada. De lo contrario, es posible que no pueda acceder a su cuenta y reservas. El usuario es responsable de proporcionar información precisa.
3.6. Cualquier situación que ocurra en la cuenta del usuario es responsabilidad del usuario. Por lo tanto, no permita que nadie use su cuenta, mantenga su nombre de usuario y contraseña confidenciales. Toda la responsabilidad en este sentido recae en el Usuario.
3.7. A menos que se indique lo contrario, se considera que el usuario tiene al menos 18 años de edad y cumple con todos los requisitos legales para usar la Plataforma.
3.8. El usuario decidirá todos los negocios y transacciones que realizará con la instalación, todos los servicios y detalles, consultando directamente con la instalación. En este sentido, el Usuario acepta, declara y se compromete a compartir sus datos médicos y personales detalladamente con la instalación y a llevar a cabo una supervisión y control detallados para los procedimientos.
Artículo 4
Condiciones de Pago
4.1. Para que el usuario pueda beneficiarse de los servicios de pago, debe pagar completa y exactamente las tarifas de uso descritas en el Sitio, utilizando las condiciones y herramientas de pago declaradas en el Sitio. El usuario acepta que el pago se determinará como resultado de las conversaciones con la instalación y se pagará en consecuencia.
4.2. El usuario se comunicará detalladamente con la Instalación sobre el tema de las tarifas y las transacciones. La plataforma realizará los procedimientos de intermediación necesarios para establecer dicha comunicación.
4.3. Las tarifas relacionadas con el uso de los productos, las condiciones de pago y las fechas de vigencia de las tarifas se anunciarán en las secciones correspondientes del Sitio. La modificación de las tarifas está a discreción de la Compañía y la nueva tarifa será efectiva a partir de la fecha de publicación en el Sitio. El usuario acepta por adelantado todos los precios anunciados por la Compañía-Plataforma o la Instalación. Además, el Usuario será responsable del pago de los impuestos y tasas relacionados con las tarifas correspondientes.
4.4. El usuario puede terminar su membresía en cualquier momento pagando el costo del servicio, incluso si no se ha proporcionado, y pagando el costo de los gastos realizados durante el período de uso. En este sentido, el usuario tiene el derecho unilateral de terminar su membresía. Sin embargo, el usuario está obligado a pagar el costo de la reserva realizada y la instalación confirmada. Además, el usuario no puede solicitar la devolución del pago realizado debido a la cancelación de la membresía.
4.5. La Compañía se reserva el derecho de realizar cualquier cambio en las tarifas que se determinarán según el tipo de productos de pago y gratuitos, el nivel de servicio, la funcionalidad, las campañas o la duración/tipo del contrato.
4.6. Dependiendo del país en el que se encuentre el usuario y/o la configuración de la cuenta, se puede ofrecer la posibilidad de pagar la reserva en moneda local. Puede realizar el pago seleccionando una de las monedas determinadas por el proveedor de servicios. Este servicio se realiza únicamente para facilitar el pago y de manera independiente, no como representante de la instalación correspondiente. Cuando utiliza la opción de pago en moneda local, este servicio se aplica de manera separada e independiente del contrato que tiene con el proveedor de servicios de la instalación.
4.7. El usuario puede cancelar la reserva dentro de las 72 horas posteriores a la reserva sin necesidad de indicar un motivo. En este caso, se le reembolsará al usuario el mismo importe que se le cobró. Además, en caso de cancelaciones realizadas bajo las condiciones y plazos especiales determinados por el Sitio, se podrá reembolsar el importe cobrado o la parte del importe anunciada en el sitio. Esta situación está relacionada con campañas y anuncios especiales realizados en el sitio.
4.8. En caso de que el usuario cancele la Reserva en condiciones normales o no se presente, el importe de la reserva cancelada/no utilizada y el reembolso estarán sujetos a las condiciones de cancelación/no utilización del proveedor de servicios.
4.9. Al realizar una Reserva, el usuario acepta las condiciones vigentes que se muestran en el proceso de reserva. En caso de cancelar la reserva o no presentarse, el importe de la reserva cancelada/no utilizada y el reembolso estarán sujetos a las condiciones de cancelación/no utilización del proveedor de servicios. Algunas reservas solo pueden cancelarse sin cargo hasta una fecha determinada, mientras que otras no pueden cancelarse sin cargo.
4.10. Si realiza una reserva prepaga (incluidos todos los componentes del precio y/o depósito si corresponde) y el establecimiento no puede cobrar el pago en la fecha especificada, puede cancelar la reserva sin previo aviso. En caso de que cancelen, los pagos no reembolsables que haya realizado solo podrán ser reembolsados a discreción del establecimiento.
4.11. Es su responsabilidad asegurarse de que su pago se realice a tiempo (los datos de su tarjeta bancaria, tarjeta de débito o tarjeta de crédito deben ser correctos y debe haber suficiente dinero en su cuenta).
4.12. Si prevé que no podrá asistir a su cita a tiempo, debe informar directamente al proveedor de servicios correspondiente sobre la situación y su nueva hora de llegada. Llegar a tiempo a la cita es completamente responsabilidad del usuario. La Plataforma no acepta ninguna responsabilidad por las consecuencias que puedan surgir si no se llega a tiempo (por ejemplo, la cancelación de la reserva o tarifas adicionales que pueda solicitar el proveedor de servicios).
Artículo 5
Protección de Datos Personales, Comunicaciones Electrónicas Comerciales y Derechos de Propiedad Intelectual e Industrial
5.1. La Plataforma y el Sitio, en el marco de la Ley de Protección de Datos Personales número 6698 bajo la legislación turca, pueden registrar, almacenar en archivos escritos/magnéticos, utilizar, actualizar, compartir, transferir y procesar de otras maneras la información del Usuario que puede definirse como datos personales, como nombre, apellido, dirección de correo electrónico, número de identificación turco (número de ciudadanía), nacionalidad, información de canales de comunicación, dirección, datos financieros, etc.; con el fin de recibir pedidos, ofrecer productos y servicios, desarrollar productos y servicios, resolver problemas sistémicos, realizar transacciones de pago, utilizarse en actividades de marketing sobre pedidos, productos y servicios, actualizar la información del Usuario y gestionar y mantener las membresías, así como para la ejecución del contrato de venta a distancia y otros contratos establecidos entre el Usuario y la Empresa, y para asegurar que terceros realicen funciones técnicas, logísticas y otras similares en nombre de la Empresa.
5.2. A los Usuarios se les pueden enviar comunicaciones electrónicas comerciales a través de SMS/mensajes cortos, notificaciones instantáneas, llamadas automáticas, computadora, teléfono, correo electrónico/mail, fax y otros medios de comunicación electrónica con fines de promoción, publicidad, comunicación, promoción, venta y marketing de todo tipo de productos y servicios, así como para informar sobre tarjetas de crédito y membresías, transacciones y aplicaciones, de acuerdo con la legislación vigente. El Usuario ha aceptado recibir comunicaciones electrónicas comerciales. Se le ha informado que puede retirar este consentimiento en cualquier momento.
5.3. El Usuario tomará las medidas necesarias para la seguridad de la información y las transacciones ingresadas en el Sitio Web.
5.4. La Plataforma y la Empresa han tomado las medidas de seguridad necesarias en su infraestructura de sistema, de acuerdo con la naturaleza de la información y las transacciones, en la medida de las posibilidades técnicas actuales. Sin embargo, dado que dicha información se ingresa desde dispositivos pertenecientes al Usuario, es responsabilidad del Usuario tomar las medidas necesarias para protegerla y evitar que personas no autorizadas accedan a ella (incluidas las relacionadas con virus y otras aplicaciones dañinas).
5.5. En otros sitios a los que se accede desde el Sitio Web, son aplicables sus propias políticas de privacidad y seguridad y términos de uso, y la Empresa no es responsable de las disputas que puedan surgir y sus consecuencias negativas.
Artículo 6.
Datos Personales y Experiencia.
6.1. Puede habilitar características destinadas a hacer su experiencia más adecuada basándose en su interacción con la plataforma y sus preferencias de personalización, y ofrecerle servicios personalizados (incluidos mensajes de marketing personalizados) para mejorar su experiencia y facilitar el uso de la plataforma.
6.2. La plataforma siempre trabaja para mejorar la experiencia del cliente. Por lo tanto, se pueden mostrar diferentes diseños, expresiones, productos, etc., a diferentes usuarios para aprender cómo responden. Como resultado, es posible que no encuentre algunos servicios o condiciones cuando visite la Plataforma.
7. Derechos de Propiedad Intelectual
7.1. A menos que se indique lo contrario, todos los derechos en nuestra Plataforma (tecnología, contenido, marcas comerciales, apariencia, etc.) pertenecen a la Compañía (o sus licenciantes), y al utilizar nuestra Plataforma, acepta hacerlo solo para el propósito previsto y cumplir con los requisitos especificados.
7.2 A menos que se indique lo contrario, no puede monitorear, copiar, descargar, reproducir, utilizar para un propósito diferente o realizar scraping/crawling en ningún elemento de nuestra Plataforma sin el permiso escrito de la Compañía y sus licenciantes.
7.3. Tiene el derecho de seguir de cerca cada visita a la plataforma, controlar toda la correspondencia entre el Usuario y la instalación, y bloquear a cualquier persona (y cualquier sistema automatizado) que se sospeche de hacer lo siguiente:
- Realizar una cantidad irrazonable de búsquedas
- Usar cualquier dispositivo o software para recopilar información de precios u otra información
- Participar en cualquier actividad que cree tensión innecesaria en la plataforma.
7.4. Al cargar una evaluación/imagen en nuestra plataforma, confirma que cumple con los estándares de contenido y reglas, y que:
- La exactitud de la imagen (por ejemplo, que no ha alterado la imagen o cargado la imagen de un proveedor de servicios diferente)
- La imagen no contiene virus
- Tiene la autoridad para compartir la imagen con nosotros
- Posee todos los derechos de propiedad intelectual que contiene (o tiene permiso para usarlos)
- No infringe los derechos de privacidad de otras personas
- Asume plena responsabilidad por todas las reclamaciones contra la Compañía relacionadas con esta imagen.
7.5. La Plataforma no es responsable ni está obligada por ninguna imagen cargada y tiene la autoridad para eliminar cualquier imagen (por ejemplo, si se determina que la imagen no cumple con los criterios).
7.6. La Plataforma no tiene ninguna responsabilidad respecto a todas las imágenes, información, detalles personales, comparticiones especiales, etc., compartidas por el Usuario con el Establecimiento. Toda la responsabilidad en este sentido recae en el Establecimiento.
8. Comunicación:
8.1. La Plataforma puede ayudar a establecer comunicación entre el usuario y el establecimiento; sin embargo, esta situación no impone ninguna responsabilidad a la Compañía en cuanto a la prestación del servicio correspondiente o cualquier acción u omisión del establecimiento.
8.2. El establecimiento no garantiza que leerá los mensajes enviados por el usuario o que cumplirá con las solicitudes. La comunicación entre el usuario y el establecimiento, por sí sola, no da lugar a ningún derecho de reclamación legal o demanda. En caso de solicitar asistencia, el usuario puede presentar una solicitud a través de los canales de ayuda proporcionados por la Plataforma. Puede presentar una queja.
9. Medidas Contra Comportamientos Inaceptables
9.1. La Plataforma tiene el derecho unilateral de realizar las siguientes acciones si incumple las condiciones o no cumple con las leyes o regulaciones aplicables:
- Impedirle hacer reservas,
- Cancelar las reservas que haya hecho previamente,
- Impedirle usar la Plataforma, el Servicio al Cliente, su Cuenta,
- Tomar medidas legales,
9.2. Si la Plataforma detecta que el usuario ha tenido conversaciones con el establecimiento fuera de los canales ofrecidos en la plataforma y/o que ha recibido el servicio por métodos fuera de la plataforma a pesar de que el servicio comenzó a través del canal de la plataforma, se aplicará una penalización de 5.000 USD. Además, en caso de detección de esta situación, se cancelará la membresía del Usuario. La Compañía se reserva el derecho de cerrar las cuentas del usuario y del establecimiento en caso de que actúen y se comporten en contra de las reglas, cancelar las reservas existentes del usuario y no reembolsar las tarifas de reserva pagadas, si las hubiera.
10. Limitación de Responsabilidades
10.1- En caso de que incumpla estas Condiciones y/o las condiciones del Proveedor de Servicios, la plataforma-empresa no es responsable de los gastos en los que incurra como resultado.
10.2. La Compañía tampoco es responsable de las siguientes situaciones:
- Cualquier daño o perjuicio que no se pueda prever razonablemente al hacer su reserva o de otra manera al entrar en estos términos,
- Cualquier evento que ocurra fuera del control de la Compañía,
- Cualquier problema de salud que ocurra durante y/o después del proceso de tratamiento, cualquier tipo de complicación, la no realización de los resultados esperados, etc.,
- Error en la dirección de correo electrónico, número de teléfono o número de tarjeta de crédito
10.3. La Compañía no hace ninguna promesa sobre los productos y servicios de la Instalación, aparte de lo expresamente indicado en estos Términos.
10.4. Estos Términos solo tienen efecto entre el usuario y la Plataforma. Ninguna disposición en estos Términos otorga ningún derecho o autoridad a terceros, aparte del Proveedor de Servicios.
11. Ley Aplicable
11.1. Las disputas bajo este contrato están sujetas a la ley turca.
11.2. El tribunal competente son los Tribunales y Oficinas de Ejecución de Estambul (Çağlayan).
11.3. Las direcciones que las partes han indicado en el Sitio y proporcionado durante el registro son sus direcciones oficiales, y las partes son responsables de notificar cualquier cambio.
12. Modificación
12.1. Estos Términos pueden ser modificados unilateralmente por la Compañía - Plataforma. En caso de que las modificaciones sean significativas, se notificará a los usuarios antes de que entren en vigor, excepto en los casos obligatorios por la legislación vigente. La publicación de la modificación en la plataforma es suficiente para la notificación.
12.2. Si el usuario no acepta las modificaciones realizadas, debe dejar de usar la Plataforma.
12.3. Continuar usando la Plataforma después de la fecha de entrada en vigor de las modificaciones se interpretará como aceptación de los Términos revisados. El uso continuo de la Plataforma por parte del usuario se interpretará como aceptación de todos los contratos vigentes.
12.4. Las reservas existentes seguirán sujetas a los Términos vigentes en la fecha en que se realizó la reserva.
Este acuerdo de usuario ha entrado en vigor simultáneamente tanto para la Compañía como para el Usuario después de que el usuario haya leído, aprobado y aceptado electrónicamente todos los artículos. Las partes están obligadas por todos los artículos del contrato.
USUARIO EMPRESA