Contratto con l'utente

CONTRATTO DELL'UTENTE 

Articolo 1

Parti

Il presente Contratto dell'Utente (di seguito abbreviato e denominato come Contratto) è stipulato tra Health World Tourism Ltd, con sede operativa presso Office 408, Screenworks 22 Highbury Grove, London N5 2ER (di seguito abbreviato e denominato come Società) e il sito web www.healthworldtourism.com, gestito dalla Società (di seguito abbreviato e denominato come Piattaforma), e la persona registrata come 'Utente' che desidera ricevere servizi da tutte le istituzioni e organizzazioni (di seguito abbreviato e denominato come Struttura – Istituzione Sanitaria) presentate e promosse sulla Piattaforma. Il Contratto entrerà in vigore con l'accettazione elettronica da parte dell'Utente e rimarrà in vigore finché non sarà terminato dalle parti in conformità al contratto o finché non si verificherà una situazione che giustifichi la risoluzione del contratto.

Articolo 2

Oggetto, Ambito e Linee Guida del Contratto 

2.1. La Società fornisce un servizio di intermediazione per facilitare l'incontro tra gli Utenti e le Strutture presentate sulla Piattaforma e pubblicizzate sul sito web. Questo contratto regola tale operazione. 

2.2. Quando l'Utente effettua una prenotazione per una struttura tramite la Piattaforma, quest'ultima è responsabile della gestione e della trasmissione tecnica della prenotazione. 

2.3. La Società – Piattaforma non è in alcun modo responsabile per qualsiasi servizio e/o trattamento fornito dalla struttura all'Utente. Tale responsabilità è interamente della struttura in questione. 

2.4. Poiché la Società – Piattaforma fornisce solo un servizio di intermediazione e consente anche la comunicazione diretta tra l'Utente e la struttura, la Piattaforma non ha alcuna responsabilità per qualsiasi controversia che possa sorgere tra la Struttura e l'Utente. L'Utente ha effettuato la prenotazione e il pagamento dopo aver condotto le necessarie verifiche e ricerche e accettato l'operazione appropriata nella struttura appropriata. 

2.5. Questo contratto è anche un contratto di vendita a distanza. Il presente Contratto regola i diritti e gli obblighi delle parti in relazione al servizio speciale ordinato dall'Utente tramite il sito web della Struttura, in conformità con le disposizioni della Legge sulla Protezione dei Consumatori n. 6502 e il Regolamento sui Contratti a Distanza.

 

 

Articolo 3 

Diritti e Obblighi delle Parti 

3.1. Quando effettui una prenotazione per una struttura tramite la piattaforma, la richiesta viene trasmessa alla struttura pertinente e il pagamento effettuato viene inoltrato alla struttura, adempiendo così a tutti gli obblighi della Società. 

3.2. La Società non è in alcun modo responsabile del servizio, dell'operazione o del trattamento offerto dalla struttura o dalle strutture. Questa responsabilità è interamente della struttura e del fornitore di servizi pertinente. 

3.3. La Società – Piattaforma riceve informazioni dalle strutture e dai fornitori di servizi ma non garantisce che tutto sia corretto. L'utente effettuerà la ricerca necessaria in tal senso e deciderà quale dei servizi offerti sia adatto a lui. 

3.4. La Società – Piattaforma non è assolutamente parte del contratto, del rapporto, delle condizioni, del trattamento o dell'operazione tra l'utente e il fornitore di servizi. In nessuna circostanza la Società – piattaforma può essere resa parte del rapporto tra la struttura e l'utente. In tal senso, non può essere attribuita alcuna responsabilità alla Società. La Società fornisce solo un servizio di intermediazione tra l'utente e la società.

3.5. Potrebbe essere necessario che l'utente crei un account per effettuare una prenotazione tramite la Piattaforma. Assicurati che tutte le tue informazioni (comprese le informazioni di pagamento e di contatto) siano corrette e aggiornate. In caso contrario, potresti non essere in grado di accedere al tuo account e alle tue prenotazioni. L'utente è responsabile di fornire informazioni corrette. 

3.6. Qualsiasi situazione che possa verificarsi sull'account dell'utente è responsabilità dell'utente. Pertanto, non consentire a nessuno di utilizzare il tuo account, mantieni riservati il tuo nome utente e la tua password. Tutta la responsabilità in tal senso è dell'Utente. 

3.7. Salvo diversa indicazione, si presume che l'utente abbia compiuto almeno 18 anni e soddisfi tutti i requisiti legali per utilizzare la Piattaforma. 

3.8. L'utente deciderà tutte le operazioni e i servizi con la struttura, discutendo personalmente tutti i dettagli con essa. In questo senso, l'utente accetta, dichiara e si impegna a condividere dettagliatamente le sue informazioni mediche e personali con la struttura e a eseguire un controllo e una verifica dettagliati per le operazioni.

Articolo 4

Condizioni di Pagamento

4.1. Per poter usufruire dei servizi a pagamento, l'Utente deve pagare integralmente e completamente le tariffe di utilizzo indicate sul Sito, secondo le condizioni e i mezzi di pagamento dichiarati sul Sito. L'utente accetta che il pagamento sarà determinato in base alle trattative con la Struttura e sarà effettuato di conseguenza. 

4.2. L'utente comunicherà dettagliatamente con la Struttura riguardo alle tariffe e alle procedure. La Piattaforma effettuerà le operazioni di intermediazione necessarie per stabilire tale comunicazione. 

4.3. Le tariffe relative all'uso dei prodotti, le condizioni di pagamento, le date di entrata in vigore delle tariffe saranno annunciate nelle sezioni pertinenti del Sito. La modifica delle tariffe è a discrezione della Società, e la nuova tariffa avrà effetto dalla data di pubblicazione sul Sito. L'utente accetta anticipatamente tutti i prezzi annunciati dalla Società-Piattaforma o dalla Struttura. Inoltre, l'utente sarà responsabile del pagamento delle tasse e dei tributi relativi alle tariffe in questione.

4.4. L'utente può terminare la sua iscrizione in qualsiasi momento pagando il corrispettivo del servizio, anche se non è stato fornito, e pagando le spese sostenute durante il periodo di utilizzo. In tal senso, l'utente ha il diritto di terminare unilateralmente la sua iscrizione. Tuttavia, l'utente è obbligato a pagare il costo della prenotazione effettuata e della struttura confermata. Inoltre, l'utente non può richiedere il rimborso del pagamento effettuato a causa della cancellazione dell'iscrizione.

4.5. La Società si riserva il diritto di apportare qualsiasi modifica riguardo al tipo di prodotti a pagamento e gratuiti, al livello di servizio, alla funzionalità, alle promozioni o alle tariffe determinate in base alla durata/tipo del contratto.

4.6. All'utente può essere offerta la possibilità di effettuare il pagamento della prenotazione nella valuta locale, a seconda del paese in cui si trova e/o delle impostazioni del suo account. Può effettuare il pagamento selezionando una delle valute determinate dal fornitore del servizio.  Questo servizio è fornito esclusivamente per facilitare il pagamento e viene effettuato in modo indipendente, non in qualità di rappresentante della struttura in questione. Quando si utilizza l'opzione di pagamento nella valuta locale, questo servizio viene applicato separatamente e indipendentemente dal contratto stipulato con il fornitore del servizio-struttura. 

4.7. L'utente può annullare la prenotazione entro 72 ore senza fornire alcuna motivazione. In questo caso, l'importo addebitato all'utente verrà rimborsato integralmente. Al di fuori di ciò, in caso di cancellazioni effettuate secondo le condizioni stabilite dal Sito e in altri periodi speciali stabiliti, l'importo addebitato o la parte di esso annunciata sul sito può essere rimborsata. Questa situazione è legata a campagne e annunci speciali effettuati sul sito. 

4.8. In condizioni normali, se l'utente annulla la prenotazione o non si presenta, l'importo della prenotazione annullata/non utilizzata e il rimborso dipenderanno dalle condizioni di annullamento/non utilizzo del fornitore di servizi. 

4.9. Quando l'utente effettua una prenotazione, accetta le condizioni valide visualizzate nel processo di prenotazione. In caso di annullamento della prenotazione o mancata presentazione, l'importo della prenotazione annullata/non utilizzata e il rimborso dipenderanno dalle condizioni di annullamento/non utilizzo del fornitore di servizi. Alcune prenotazioni possono essere annullate gratuitamente solo fino a una certa data, mentre altre non possono essere annullate gratuitamente. 

4.10. Se effettui una prenotazione prepagata (inclusi tutti i componenti del prezzo e/o eventuali depositi) e la struttura non riesce a riscuotere il pagamento alla data indicata, può annullare la prenotazione senza preavviso. In caso di annullamento, i pagamenti non rimborsabili effettuati possono essere rimborsati solo a discrezione della struttura. 

4.11. È tua responsabilità assicurarti che il pagamento venga effettuato tempestivamente (i dati della carta bancaria, della carta di debito o della carta di credito devono essere corretti e sul tuo conto deve esserci una somma sufficiente di denaro).

4.12. Nel caso in cui prevedi di non poter partecipare all'appuntamento in tempo, devi informare direttamente il fornitore di servizi interessato della situazione e del tuo nuovo orario di arrivo. Raggiungere l'appuntamento in tempo è completamente responsabilità dell'utente. La Piattaforma non accetta alcuna responsabilità per le conseguenze che potrebbero derivare dal mancato arrivo in tempo (ad esempio, l'annullamento della prenotazione o eventuali costi aggiuntivi che potrebbero essere richiesti dal fornitore di servizi). 

Articolo 5

Protezione dei Dati Personali, Comunicazioni Elettroniche Commerciali e Diritti di Proprietà Intellettuale e Industriale

5.1. La Piattaforma e il Sito, nell'ambito del Diritto Turco e della Legge n. 6698 sulla Protezione dei Dati Personali, possono registrare, conservare in archivi scritti/magnetici, utilizzare, aggiornare, condividere, trasferire e trattare in altri modi i dati personali dell'Utente che possono essere definiti come nome, cognome, indirizzo e-mail, numero di identificazione T.C. (numero di cittadinanza), nazionalità, informazioni sui canali di comunicazione, indirizzo, dati finanziari ecc.; per ricevere ordini, offrire prodotti e servizi, migliorare prodotti e servizi, risolvere problemi sistemici, effettuare operazioni di pagamento, utilizzare nelle attività di marketing riguardanti ordini, prodotti e servizi, aggiornare le informazioni dell'Utente e gestire e mantenere le iscrizioni, e per l'esecuzione del contratto di vendita a distanza e di altri contratti stipulati tra l'Utente e la Società, e per garantire che le funzioni tecniche, logistiche e simili di terzi siano eseguite per conto della Società da parte della Società, delle sue affiliate e di terzi e/o organizzazioni.

5.2. Agli Utenti possono essere inviate comunicazioni elettroniche commerciali tramite SMS/messaggi brevi, notifiche istantanee, chiamate automatiche, computer, telefono, e-mail/mail, fax, e altri mezzi di comunicazione elettronica per scopi di promozione, pubblicità, comunicazione, promozione, vendita e marketing relativi a tutti i tipi di prodotti e servizi, informazione su carte di credito e iscrizioni, transazioni, applicazioni, in conformità con la normativa vigente. L'Utente ha accettato di ricevere comunicazioni elettroniche commerciali. È stato informato che può revocare tale consenso in qualsiasi momento.

5.3. Le misure necessarie per la sicurezza delle informazioni e delle transazioni inserite dall'Utente sul Sito Internet saranno prese dall'Utente. 

5.4. La Piattaforma e la Società hanno adottato le misure di sicurezza necessarie nella propria infrastruttura di sistema in base alla natura delle informazioni e delle transazioni, nei limiti delle possibilità tecniche odierne. Tuttavia, poiché tali informazioni sono inserite dai dispositivi dell'Utente, la responsabilità di proteggerle e di adottare le misure necessarie affinché non siano accessibili da persone non autorizzate (incluse quelle relative a virus e applicazioni dannose simili) spetta all'Utente.

5.5. Le politiche di privacy-sicurezza e le condizioni d'uso proprie dei siti raggiunti dal Sito Internet sono valide, la Società non è responsabile delle controversie e delle conseguenze negative che possono derivarne.

Articolo 6.

Dati Personali ed Esperienza. 

6.1. È possibile attivare funzionalità che mirano a rendere la vostra esperienza più adeguata in base alla vostra interazione con la piattaforma e alle vostre preferenze di personalizzazione, e offrire servizi personalizzati (inclusi messaggi di marketing personalizzati) per migliorare la vostra esperienza e facilitare l'uso della piattaforma.

6.2. La piattaforma lavora sempre per migliorare l'esperienza del cliente. Pertanto, possono essere mostrati design, espressioni, prodotti diversi a utenti diversi per apprendere come reagiscono. Di conseguenza, quando visitate la piattaforma, potreste non incontrare alcuni servizi o condizioni.

7. Diritti di Proprietà Intellettuale

7.1. Salvo diversa indicazione, tutti i diritti sulla nostra piattaforma (tecnologia, contenuti, marchi, aspetto, ecc.) appartengono alla Società (o ai suoi licenziatari) e, utilizzando la nostra piattaforma, accettate di farlo solo per lo scopo previsto e di conformarvi ai requisiti specificati.

7.2 Salvo diversa indicazione, non è possibile monitorare, copiare, scaricare, riprodurre, utilizzare per scopi diversi o effettuare scraping/crawling di alcun elemento della nostra piattaforma senza il permesso scritto della Società e dei suoi licenziatari.

7.3. Ha il diritto di monitorare da vicino ogni visita alla piattaforma, controllare tutte le comunicazioni tra l'utente e la struttura e bloccare chiunque (e qualsiasi sistema automatico) sospettato di:

• Effettuare un numero irragionevole di ricerche
• Utilizzare qualsiasi dispositivo o software per raccogliere informazioni sui prezzi o altre informazioni
• Intraprendere qualsiasi attività che crei tensione inutile sulla piattaforma.

7.4. Caricando una valutazione/immagine sulla nostra piattaforma, confermate che è conforme agli standard di contenuto e alle regole e che:

• L'accuratezza dell'immagine (ad esempio, non avete modificato l'immagine o caricato l'immagine di un altro fornitore di servizi)
• L'immagine non contiene virus
• Avete l'autorità di condividere l'immagine con noi
• Possedete tutti i diritti di proprietà intellettuale contenuti (o avete il permesso di usarli)
• Non viola i diritti di privacy di altre persone
• Accettate la piena responsabilità di tutte le rivendicazioni nei confronti della Società relative a questa immagine.

7.5. La piattaforma non è responsabile né obbligata per qualsiasi immagine caricata e ha l'autorità di rimuovere qualsiasi immagine (ad esempio, se si determina che l'immagine non soddisfa i criteri).

7.6. La piattaforma non ha alcun obbligo riguardo a tutte le immagini, informazioni, dettagli personali, condivisioni private, ecc. condivisi dall'utente con la Struttura. Tutti gli obblighi in questo senso spettano alla Struttura.

8. Comunicazione:

8.1. La piattaforma può aiutare a stabilire la comunicazione tra l'utente e la struttura; tuttavia, ciò non comporta alcuna responsabilità per la Società riguardo alla fornitura del servizio pertinente o a qualsiasi azione o omissione della struttura.

8.2. La struttura non garantisce che leggerà i messaggi inviati dall'utente o che soddisferà le richieste. La comunicazione tra l'utente e la struttura non dà, di per sé, diritto a nessuna rivendicazione legale o diritto di causa. In caso di richiesta di supporto, l'utente può fare domanda tramite i canali di assistenza forniti dalla piattaforma. Può presentare un reclamo.

9. Misure Contro Comportamenti Inaccettabili

9.1. La piattaforma ha il diritto unilaterale di intraprendere le seguenti azioni in caso di violazione delle condizioni o mancato rispetto delle leggi o regolamenti applicabili:

• Impedire di effettuare prenotazioni,
• Annullare prenotazioni effettuate in precedenza,
• Impedire l'uso della piattaforma, del Servizio Clienti, del tuo account,
• Intraprendere azioni legali,

9.2. Se la piattaforma rileva che l'utente ha comunicato con la struttura al di fuori dei canali offerti dalla piattaforma e/o ha ricevuto il servizio con metodi esterni alla piattaforma nonostante il servizio sia iniziato tramite il canale della piattaforma, verrà applicata una penale di 5.000 USD. Inoltre, in caso di tale rilevamento, l'iscrizione dell'utente verrà annullata. La società si riserva il diritto di chiudere gli account dell'utente e della struttura in caso di comportamento e azioni contrarie alle regole, annullare le prenotazioni esistenti dell'utente e non rimborsare eventuali tariffe di prenotazione pagate.

10. Limitazione delle Responsabilità

10.1- In caso di violazione di questi Termini e/o dei termini del Fornitore di Servizi, la piattaforma-azienda non è responsabile delle spese sostenute di conseguenza.

10.2. La società non è responsabile delle seguenti situazioni:

• Qualsiasi danno o perdita ragionevolmente non prevedibile al momento della prenotazione o dell'entrata in questi termini in altro modo,
• Qualsiasi evento al di fuori del controllo dell'Azienda,
• Qualsiasi problema di salute che si verifichi durante e/o dopo il processo di trattamento, qualsiasi tipo di complicazione, mancato raggiungimento dei risultati attesi ecc.,
• Errore nell'indirizzo e-mail, nel numero di telefono o nel numero della carta di credito

10.3. L'Azienda non fa alcuna promessa sui prodotti e servizi della Struttura, salvo quanto espressamente indicato in questi Termini. 

10.4. Questi Termini si applicano solo tra l'utente e la Piattaforma. Nessuna disposizione di questi Termini conferisce alcun diritto o autorità a terzi diversi dal Fornitore di Servizi.

11. Legge Applicabile 

11.1. Le controversie nell'ambito di questo contratto sono soggette alla legge turca.

11.2. Il Tribunale competente è il Tribunale di Istanbul (Çağlayan) e gli Uffici di Esecuzione.

11.3. Gli indirizzi indicati dalle parti sul Sito e comunicati al momento della registrazione sono indirizzi ufficiali e le parti sono obbligate a comunicare eventuali modifiche. 

12. Modifiche 

12.1. Questi Termini possono essere modificati unilateralmente dalla Società - Piattaforma. In caso di modifiche significative, salvo nei casi obbligatori previsti dalla normativa vigente, gli utenti saranno informati prima che le modifiche entrino in vigore. La pubblicazione delle modifiche sulla piattaforma è sufficiente per la notifica. 

12.2. L'utente deve smettere di utilizzare la Piattaforma se non accetta le modifiche apportate. 

12.3. Continuare a utilizzare la Piattaforma dopo la data di entrata in vigore delle modifiche implica l'accettazione dei Termini rivisti. Il continuo utilizzo della Piattaforma da parte dell'utente sarà interpretato come accettazione di tutti i contratti esistenti. 

12.4. Le prenotazioni esistenti continuano a essere soggette ai Termini in vigore alla data in cui la prenotazione è stata effettuata.

Questo contratto utente è entrato in vigore per entrambe le parti, sia per l'Azienda che per l'Utente, dopo che l'utente ha letto, approvato e accettato tutte le clausole in formato elettronico. Le parti sono vincolate da tutte le clausole del contratto. 

 

UTENTE                                                                                                              AZIENDA