Contrat d'Enregistrement de l'Établissement
Contrat d'Enregistrement des Installations
Article 1
Parties
Le présent Contrat d'Enregistrement des Installations (ci-après dénommé le Contrat) est conclu entre Health World Tourism Company LTD., dont le siège est situé à Office 408, Screenworks 22 Highbury Grove, Londres, Royaume-Uni, N5 2ER (ci-après dénommée la Société), et le site internet www.healthworldtourism.com, exploité par la Société (ci-après dénommé la Plateforme), et l'établissement ou l'organisation (ci-après dénommée l'Installation - Établissement de Santé) qui souhaite utiliser la Plateforme pour obtenir des services (ci-après dénommé l'Utilisateur) et qui signe électroniquement le présent contrat sur la Plateforme. Le Contrat entrera en vigueur dès l'acceptation électronique par l'Installation - Établissement de Santé. Le Contrat restera en vigueur tant qu'il n'est pas résilié par les parties conformément à ses termes ou en cas de résiliation justifiée.
Article 2
Champ d'application du Contrat
2.1 Ce Contrat régit les droits et obligations des parties concernant la liste des services des Installations sur la Plateforme, l'acceptation des réservations, la fourniture des services aux utilisateurs, la réalisation des traitements, le traitement des paiements, ainsi que la coopération entre la Plateforme, la Société et l'Installation.
2.2 La Plateforme fournit uniquement des services de listing, de promotion, de publicité, de réservation, de facilitation de paiement et de services techniques associés. Le contenu médical, la qualité, le résultat, la pratique clinique, les décisions de diagnostic et de traitement relèvent entièrement de la responsabilité de l'Installation. La Plateforme et/ou la Société n'assument aucune responsabilité concernant les services et les traitements.
2.3 En signant le présent contrat, l'Installation accepte d'avoir examiné et accepté le Contrat Utilisateur présenté sur la Plateforme, et accepte toutes les conditions qui lui sont applicables.
2.4 Avant, pendant et après le traitement, la Plateforme n'est pas responsable et n'est pas partie aux contrats et autres documents signés entre l'installation et l'utilisateur. L'Installation ne peut agir au nom de la Plateforme, signer des contrats ou faire des engagements.
Article 3
Licence et Autorité
3.1 L'établissement déclare et accepte qu'il possède tous les permis, licences médicales, certificats, documents de spécialisation, compétences des médecins et toutes les autorisations prévues par le Ministère de la Santé de Turquie (et-ou les organismes de réglementation concernés) conformément aux réglementations légales en vigueur, qu'ils sont à jour et valides, qu'il est légalement autorisé à effectuer toutes les opérations demandées par l'Utilisateur, et qu'il remplit toutes les conditions techniques et légales. Toute responsabilité à cet égard incombe à l'établissement. En cas de retrait, modification, annulation ou invalidation de ces documents et autorisations, l'Établissement informera immédiatement la Société et annulera toutes les réservations. Il déclare et s'engage à fournir ces documents à la demande de la Plateforme.
3.2 L'établissement s'engage à se conformer à toutes les réglementations en vigueur, à toute la législation sanitaire, aux normes de pratique médicale, aux protocoles de sécurité des patients, aux exigences de contrôle et d'infection, aux mesures de sécurité et de santé au travail, ainsi qu'à la législation sur l'utilisation des médicaments et des dispositifs. L'établissement accepte et s'engage à ne fournir aucun service qui serait légalement empêché ou problématique dans le cadre de la législation. Toute responsabilité à cet égard incombe à l'Établissement.
3.3 L'établissement effectuera personnellement les notifications légales valides, ainsi que tous les paiements de taxes, redevances et autres, liés à ses activités et opérations.
3.4 L'établissement déclare que les compétences, certificats, et tous les documents nécessaires, etc., liés au Ministère de la Santé auquel il est affilié, sont complets et à jour.
3.5 L'établissement déclare et s'engage à ce que le médecin autorisé à réaliser le traitement possède tous les certificats, diplômes, permis de travail et toutes les compétences nécessaires, et qu'aucune autre personne que le médecin déclaré à la Plateforme ne réalisera le traitement.
3.6 En cas de changement de médecin, d'absence, d'incapacité à participer au traitement, etc., il accepte et déclare qu'il informera la Plateforme et l'utilisateur avant le traitement et obtiendra une approbation écrite. Il accepte et s'engage à obtenir une approbation écrite de l'Utilisateur pour cette situation. L'utilisateur a le droit d'annuler la réservation en cas de changement de médecin, et ce droit est réservé.
3.7. En cas de réalisation de l'opération par un autre médecin, professionnel de santé, etc., que celui indiqué à la Plateforme et convenu lors de la réservation (préféré), il accepte et s'engage à payer une pénalité de 10 000 USD.
Article 4
Prestation de service
4.1 L'établissement garantit que les descriptions des Services - Traitements listés sur la Plateforme sont à jour, exactes et complètes. Les descriptions incluront clairement les risques médicaux possibles et les complications, le temps de récupération attendu, les préparations préalables nécessaires et les exigences de suivi. De plus, il répondra de manière détaillée à toutes les questions que les utilisateurs pourraient poser via la plateforme, couvrant toutes les éventualités.
4.2 L'établissement fournira le consentement éclairé de l'utilisateur, enregistrera les processus d'approbation et fournira des services de traduction et d'interprétation si nécessaire. L'établissement s'engage à fournir des informations claires sur les risques de voyage pour les patients, le suivi post-opératoire et la gestion des complications.
4.3 L'établissement obtiendra l'approbation de tous les textes légaux relatifs au service offert à l'utilisateur. Il est de la responsabilité de l'établissement de s'assurer que tous les avertissements et informations légales ont été fournis de manière complète et exhaustive, et de faire approuver par écrit tous les documents relatifs à cette information.
4.4. L'établissement partagera avec la Plateforme et téléchargera sur celle-ci toutes les autorisations du MINISTÈRE DE LA SANTÉ DE L'HÔPITAL, le PROTOCOLE DE RÉFÉRENCE, les CODES SUT et les documents de compétence de l'hôpital, prouvant sa compétence pour le traitement et l'intervention.
Article 5
Tarification, Application et Paiements
5.1 L'établissement est responsable de l'exactitude du coût des services affiché sur la Plateforme (prix de liste). La Plateforme fera preuve de diligence dans l'affichage des prix, mais la tarification finale et les frais médicaux sont approuvés par l'établissement. Les parties ont développé une application à cet effet, car une tarification distincte peut être nécessaire pour chaque service-intervention. Tous les paiements, y compris ceux évalués et convenus spécifiquement avec l'utilisateur par l'établissement, seront effectués via la Plateforme. En cas de non-respect par l'établissement, de réception de paiements directs, la Société peut résilier unilatéralement le contrat et réclamer tous les dommages et intérêts à l'établissement. L'établissement accepte et s'engage à payer sans objection les dommages et intérêts réclamés par la Société à cet égard.
5.2 Les prix approuvés par l'établissement sont communiqués à l'Admin via le Site en précisant également le nom de l'utilisateur. Après que l'utilisateur ait effectué le paiement complet et intégral via la Plateforme, celle-ci partage le formulaire de confirmation de réception du paiement avec l'établissement via le site Web. Après que le service ait été fourni et/ou le traitement effectué à l'utilisateur, et après que l'établissement ait téléchargé sur la Plateforme le document de confirmation reçu de l'utilisateur, le solde restant, après déduction de la commission convenue, est transféré au numéro IBAN au nom de l'établissement indiqué lors de l'enregistrement (adhésion) sur la Plateforme, au plus tard dans les 3 jours ouvrables (après que l'utilisateur ait déclaré avoir reçu le service complet et intégral de l'établissement et informé la Plateforme qu'il a reçu le service, dans les 3 jours ouvrables). Les opérations financières nécessaires sont ainsi finalisées.
5.3 L'établissement ne peut pas demander de paiement sans avoir fourni le service et/ou complété le traitement et sans avoir fait signer à l'utilisateur le texte de confirmation du service présent sur le site.
5.4 La société ne peut pas refuser de payer après avoir informé de la confirmation du paiement et après la confirmation du service.
5.5 Les parties établiront un protocole distinct concernant le taux de commission que la Plateforme percevra, la méthode de calcul de la commission, et la procédure de collecte.
5.6 L'établissement veillera à l'exactitude des paiements des patients perçus par la Plateforme et au respect de toutes les obligations légales (taxes, facturation, reçus, etc.).
5.7 ARTICLE CONCERNANT LE TRAITEMENT ET LA COMPTABILISATION DES PAIEMENTS COMMENT LES FACTURES, ETC. SERONT RÉGLÉES FINANCIÈREMENT APRÈS LES PAIEMENTS.
Des formulaires de réconciliation mutuelle et/ou une quittance annuelle seront signés entre la société et l'établissement lors des périodes comptables périodiques (mensuelles, semestrielles ou annuelles). Le tableau de comptes comptables au format Excel disponible sur la Plateforme pourra également être utilisé comme formulaire de réconciliation.
Après l'achèvement du traitement, une facture sera émise pour le montant payé par la société à l'établissement et convenu (y compris les taxes et autres frais).
Article 6
Politique d'annulation et de report
6.1 L'établissement partagera ses politiques d'annulation et de report (délais, tarification, conditions de remboursement, etc.) sur la Plateforme, et la Plateforme les partagera avec l'utilisateur. Les réservations existantes continueront d'être soumises aux règles en vigueur à la date de la réservation.
6.2 L'établissement appliquera des procédures de remboursement appropriées, de reprogrammation et d'orientation des patients pour les interventions annulées pour des raisons médicales ou devant être reportées médicalement. Les utilisateurs seront informés de manière détaillée et transparente à cet égard. Les détails de cette information et de cette application seront continuellement partagés en ligne par l'établissement sur le site.
6.3 L'établissement partagera clairement avec le patient, via le site et lors des entretiens avec l'utilisateur, les éventuelles déductions de frais en cas de non-présentation, de retard ou de non-arrivée à l'heure au rendez-vous.
Article 7
Responsabilité en matière de Malpractice et d'Assurance
7.1 L'établissement s'engage à faire preuve de la plus grande attention et diligence dans tous les services et traitements, à prendre toutes les mesures nécessaires et à assurer toutes les mesures de sécurité professionnelles et commerciales. L'établissement s'engage également à suivre les changements et développements actuels.
7.2 L'établissement s'engage à obtenir des informations de santé détaillées de l'utilisateur, à faire des demandes détaillées, à évaluer toutes les éventualités médicales de la manière la plus large possible et à proposer le service et le traitement les plus appropriés à l'utilisateur.
7.3 L'établissement informera l'utilisateur qu'il doit fournir des informations de santé détaillées, et que des déclarations incorrectes ou incomplètes à cet égard peuvent créer des situations à risque dans le service et le traitement.
7.4 L'établissement informera, expliquera et décrira en détail à l'utilisateur les risques du service et du traitement à appliquer dans le sens le plus large. L'établissement documentera également ces informations par écrit et les téléchargera sur la plateforme.
7.5 L'établissement accepte la responsabilité des réclamations résultant de dommages médicaux, de faute professionnelle et/ou de négligence dus à ses propres activités. La plateforme ne peut être tenue responsable de ces erreurs médicales et de leurs conséquences. La plateforme-entreprise n'est qu'un intermédiaire qui fournit un service de médiation entre l'utilisateur et l'établissement.
7.6 L'établissement accepte de fournir l'assurance responsabilité professionnelle/malpractice prévue par la législation en vigueur, le montant minimum de couverture et les conditions de la police, et de présenter les documents d'assurance nécessaires à la plateforme sur demande.
7.7 L'établissement notifiera la Plateforme des demandes d'indemnisation, réclamations, procès et frais pouvant survenir lors de l'exécution des services. En cas de réclamations pouvant survenir entre les parties en raison des médecins ou d'autres personnels, la responsabilité incombe à l'Établissement.
Article 8
Protection des Données Personnelles, Communication Électronique Commerciale et Droits de Propriété Intellectuelle et Industrielle
8.1. La Plateforme, l'Établissement, la Société et le Site, dans le cadre de la législation turque et de la loi n° 6698 sur la Protection des Données Personnelles, peuvent enregistrer, conserver dans des archives écrites/magnétiques, utiliser, mettre à jour, partager, transférer et traiter de toute autre manière toutes sortes d'informations pouvant être définies comme des données personnelles, telles que le nom, le prénom, l'adresse e-mail, le numéro d'identification T.C., les informations de passeport, les informations des canaux de communication, l'adresse, les données financières, les photos, documents, documents à télécharger sur la Plateforme, les informations sur les opérations passées, etc., afin de recevoir des commandes, fournir des produits et services, développer des produits et services, résoudre des problèmes systémiques, effectuer des transactions de paiement, être utilisées dans des activités de marketing concernant les commandes, produits et services, mettre à jour les informations de l'Utilisateur, gérer et maintenir les adhésions, exécuter le contrat de vente à distance et autres contrats établis entre l'Utilisateur et la Société, et permettre à des tiers d'exercer des fonctions techniques, logistiques et autres similaires pour le compte de la Société.
8.2. La Société peut, conformément à la législation en vigueur, effectuer des communications électroniques commerciales par SMS/message court, notification instantanée, appel automatique, ordinateur, téléphone, e-mail/courriel, fax, et autres moyens de communication électronique, à des fins de promotion, publicité, communication, promotion, vente et marketing de tout produit et service, ainsi que pour les informations de carte de crédit et d'adhésion, les transactions et les applications.
8.3 L'Établissement prendra lui-même les mesures nécessaires pour la sécurité des mots de passe, codes, informations et transactions qui lui sont fournis par la Société et entrés sur la Plateforme.
8.4. La Plateforme et la Société ont pris, dans leur infrastructure système, les mesures de sécurité nécessaires en fonction de la nature des informations et des opérations, dans la mesure des possibilités techniques actuelles. Cependant, étant donné que les informations en question sont saisies à partir des appareils appartenant à l'Établissement, il incombe à l'Établissement de prendre les mesures nécessaires pour les protéger et empêcher leur accès par des personnes non autorisées (y compris celles relatives aux virus et autres applications nuisibles).
8.5. Les politiques de confidentialité-sécurité et les conditions d'utilisation propres aux autres sites accessibles depuis le Site Internet sont applicables.
Article 9
Traitement des Données Personnelles
9.1 L'Établissement et la Plateforme agiront conformément à la législation en vigueur sur la protection des données (par exemple, KVKK) lors du traitement des données personnelles telles que les informations des patients, les dossiers médicaux, les données de contact et les données de santé de nature spéciale. En particulier, pour le traitement de données sensibles comme les données de santé, les bases spécifiques nécessaires, le consentement explicite, la nécessité médicale ou d'autres justifications légales appropriées seront fournies par l'Établissement.
9.2 L'Établissement conservera les dossiers médicaux des patients pendant les durées requises par la loi et agira conformément à la loi concernant les demandes d'accès et les demandes judiciaires/administratives.
9.3 Les parties garderont confidentielles les informations considérées comme des secrets commerciaux de l'autre, les listes de patients/utilisateurs, les informations de tarification, les informations techniques, etc., et ne les partageront pas avec des tiers non autorisés.
Article 10
Autorisation de Publicité et de Listing
10.1 L'Établissement donnera une autorisation écrite concernant l'utilisation des logos et marques utilisés sur la Plateforme, et toute responsabilité découlant d'une mauvaise utilisation de ces signes incombera à l'Établissement.
10.2 L'Établissement ne fournira pas de contenu à la Plateforme pouvant entraîner des résultats incorrects ou trompeurs ou induire en erreur le patient.
10.3 L'Établissement fera sa propre promotion et publicité de manière détaillée sur la page qui lui est dédiée sur la Plateforme. De plus, il pourra également faire de la publicité sur la page d'accueil moyennant des frais supplémentaires.
Article 11
Procédures de Notification
11.1 L'Établissement notifiera immédiatement à la Plateforme les épidémies d'infections, les décès et autres complications graves. La Plateforme peut demander la coopération de l'Établissement concernant les mécanismes de notification aux organismes de réglementation concernés.
11.2 La correspondance entre l'établissement et la plateforme se fera via le Site et par un moyen spécialement créé à cet effet. Les notifications faites par ce moyen lient directement l'établissement et la Société, et la Société et/ou l'établissement ne peuvent contester la correspondance faite par ce moyen et enregistrée dans les logs.
Article 12
Droits de Résiliation
12.1 Les parties ont le droit de résilier le contrat en cas de violation des dispositions du contrat par l'autre partie, d'annulation de licence, de fermeture par les autorités publiques, de risques sérieux pour la santé et la sécurité, ou pour des raisons nécessaires.
12.2 La plateforme se réserve le droit de suspendre temporairement ou de retirer l'établissement de la liste pour assurer la sécurité des patients et pour des raisons justifiées.
Article 13
Litiges
13.1 Les litiges découlant du contrat seront d'abord résolus par la négociation et la médiation.
13.2 Le droit turc sera appliqué aux différends, et le Palais de Justice d'Istanbul (Çağlayan) sera utilisé pour la résolution des litiges.
13.3 Les adresses fournies par les parties lors de la conclusion du contrat sont les adresses officielles de correspondance, et tout changement à cet égard doit être notifié par écrit à l'autre partie.
Article 14
Contrat et Modifications
14.1 Le présent contrat constitue l'intégralité de l'accord entre les parties, remplaçant tous les accords oraux ou écrits. Les modifications ne seront valables que si elles sont faites par écrit et signées par des personnes autorisées.
14.2 Si une disposition devient invalide ou inapplicable par décision de justice, les autres dispositions restent en vigueur, et les parties conviennent de la nouvelle disposition qui remplacera la disposition invalide.
14.3 En cas de demande de modification, correction et/ou ajout d'une clause supplémentaire au contrat, un document ANNEXE-1 sera préparé et signé mutuellement pour devenir valable.
Le présent contrat est entré en vigueur au moment où il a été lu, accepté et signé électroniquement par l'établissement. Il est devenu contraignant pour les parties dans toutes ses dispositions.
Installation Société