KULLANICI SÖZLEŞMESİ
Madde 1
Taraflar
İşbu Kullanıcı Sözleşmesi (Sözleşme olarak kısaltılacak ve
anılacaktır)………London adresinde faaliyetine devam eden ……….. (Şirket olarak
kısaltılacak ve anılacaktır) ile Şirket tarafından işletilmekte olan www………….com,
( Platform olarak kısaltılacak ve anılacaktır ) isimli internet sitesi,
Platform’da yer alan ve tanıtımı yapılan hizmet veren tüm kurum ve kuruluşlardan
( Tesis – Sağlık Kuruluşu olarak kısaltılacak ve anılacaktır ) hizmet almak
isteyen ‘Kullanıcı’ sıfatıyla kaydolan kişi arasında akdedilmektedir. Sözleşme,
Kullanıcı tarafından sözleşmenin elektronik ortamda kabulü ile yürürlüğe
girecek olup; sözleşmeye uygun olarak taraflarca sona erdirilmediği veya haklı
nedenle sözleşmenin feshedilebileceği bir durum oluşmadığı sürece yürürlükte
kalmaya devam edecektir.
Madde 2
Sözleşme’nin Konusu, Kapsamı ve Ana Hatları
2.1. Şirket sadece Platform kapsamında tanıtımı yapılan,
internet sitesinde reklamı yapılan Tesislerin, Kullanıcılar ile buluşmasının
sağlanması hususunda aracılık hizmeti vermektedir. Bu sözleşme bu işleyişi düzenlemektedir.
2.2. Kullanıcı, Platform üzerinden bir tesis için
rezervasyon yaptığında, platform, rezervasyonun sağlanmasından ve teknik olarak
iletilmesinden sorumludur.
2.3. Şirket – Platform, Kullanıcıya tesis tarafından yapılan
her türlü hizmet ve-veya tedavinin kendisinden hiçbir şekilde sorumlu değildir.
Bu sorumluluk, tamamen ilgili tesise aittir.
2.4.Tekrarla Şirket – Platform, sadece aracılık hizmetinde
bulunduğu için ve yine bu aracılık hizmetinde Kullanıcı ile tesisin doğrudan
iletişim kurmasına da izin verdiği için, Platformun Tesis ile Kullanıcı
arasında meydana gelecek her türlü ihtilafta hiçbir sorumluluğu
bulunmamaktadır. Kullanıcı kendisi için gereken inceleme ve araştırmayı yaparak
ve uygun tesiste uygun işlemi kabul ederek rezervasyonu ve ödemeyi yapmıştır.
2.5. Bu sözleşme aynı zamanda uzak mesafeli satış
sözleşmesidir. İşbu Sözleşme, Tesisin Kullanıcıya internet sitesi üzerinden
elektronik ortamda siparişini verdiği özel hizmet ile ilgili olarak 6502 sayılı
Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmelere Dair Yönetmelik
hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerini de düzenler.
Madde 3
Tarafların Hak Ve Yükümlülükleri
3.1. Platform
üzerinden bir tesis için rezervasyon yaptığınızda, bu talebin ilgili tesise
iletilmesi ve yapılan ödemenin tesise iletilmesi ile Şirket tüm yükümlülüğünü
yerine getirmiş olmaktadır.
3.2. Şirket,
tesis-tesisler tarafından sunulan hizmetin, işlemin veya tedavinin kendisinden
hiçbir şekilde sorumlu değildir. Bu sorumluluk, tamamen ilgili tesise ve hizmet
sağlayıcısına aittir.
3.3. Şirket – Platform, Tesis ve hizmet sağlayıcılarından
bilgi alır fakat her şeyin doğru olduğunu garanti etmez. Kullanıcı bu yönde
gereken araştırmayı kendisi yapacak ve sunulan hizmetlerden hangisinin kendisi
için uygun olduğuna karar verecektir.
3.4.Şirket – Platform, kullanıcı
ve hizmet sağlayıcısı arasındaki sözleşmeye, ilişkiye, koşullara, tedaviye,
işleme kesinlikle taraf değildir. Hiçbir şart ve koşulda Şirket – platform
tesis ile kullanıcı arasındaki ilişkinin tarafı yapılamaz. Bu yönde Şirkete
sorumluluk yüklenemez. Şirket sadece kullanıcı ile şirket arasında aracılık
hizmeti vermektedir.
3.5. Kullanıcının Platform
üzerinden rezervasyon yapmak için hesap oluşturması gerekebilir. Lütfen tüm
bilgilerinizin (ödeme ve iletişim bilgileri dahil) doğru ve güncel olduğundan
emin olun. Aksi takdirde hesabınıza ve rezervasyonlarınıza erişemeyebilirsiniz.
Bilgilerin doğru verilmesi hususunda kullanıcı sorumludur.
3.6. Kullanıcının hesabında yaşanabilecek
her durum kullanıcının sorumluluğundadır. Dolayısıyla kimsenin hesabınızı
kullanmasına müsaade etmeyin, kullanıcı adınızı ve şifrenizi gizli tutun. Bu
yöndeki tüm sorumluluk Kullanıcıya aittir.
3.7. Aksi belirtilmedikçe kullanıcının
Platformu kullanmak için en az 18 yaşını doldurmuş olduğu ve tüm yasal şartları
taşıdığı kabul edilmiştir.
3.8. Kullanıcı, tesis ile yapacağı tüm iş ve işlemlere, tüm hizmeti ve detayları
ile tesis ile bizzat görüşerek karar verecektir. Bu anlamda Kullanıcı tıbbi ve
özel bilgilerini detaylı olarak tesis ile paylaşacağını, işlemler için detaylı
olarak denetim ve kontrol edeceğini kabul, beyan ve taahhüt eder.
Madde 4
Ödeme Koşulları
4.1. Kullanıcının ücretli hizmetlerden faydalanabilmek için
Sitede açıklanan kullanım ücretlerinin yine Sitede beyan edilen ödeme koşulları
ve araçları ile tam ve eksiksiz olarak ödenmesi gerekir. Ödemenin tesis ile
yapılan görüşmeler neticesinde belirleneceği ve buna göre ödeneceğini kullanıcı
kabul eder.
4.2. Kullanıcı, Tesis ile ücret konusunda ve işlem konusunda
detaylı olarak iletişim kuracaktır. Platform bu yönde iletişim kurulması için
gereken aracılık işlemlerini yapacaktır.
4.3. Ürünlerin kullanımına ilişkin ücretler, ödeme
koşulları, ücretlerin yürürlük tarihleri Sitenin ilgili bölümlerinde ilan
edilecektir. Ücretlerde değişiklik yapılması Şirketin takdirinde olup, yeni
ücret Sitede yayınlandığı tarihten itibaren hüküm ifade eder. Kullanıcı Şirket-Platform
veya Tesis tarafından ilan edilen tüm fiyatları peşinen kabul etmektedir. Kullanıcı
ayrıca İlgili ücretlere ilişkin vergi ve harçların ödenmesinden Kullanıcı sorumlu
olacaktır.
4.4. Kullanıcı, rezervasyonunun, sağlanmamış olsa bile, hizmetin
karşılığını ödeyerek ve kullanım süresi boyunca yaptığı harcamanın ücretini
ödeyerek üyeliğini istediği zaman sonlandırabilir. Bu yönde kullanıcı tek
taraflı olarak üyeliğini sonlandırma hakkına sahiptir. Ancak kullanıcı vermiş
olduğu rezervasyonun ve onaylamış olduğu tesisin bedelini ödemek zorundadır.
Yine kullanıcı yapmış olduğu ödemenin, üyeliğin iptali nedeniyle iadesini talep
edemez.
4.5. Şirket, ücretli ve ücretsiz ürünlerin türü, hizmet
seviyesi, işlevselliği, kampanyaları ya da sözleşme süresine/türüne göre
belirlenecek ücretleri hakkında her türlü değişikliğe gitme hakkına sahiptir.
4.6.
Kullanıcıya bulunduğu ülkeye ve/veya hesap ayarlarına bağlı olarak, rezervasyon
için yerel para biriminde ödeme yapma imkânı sunulabilir. Hizmet sağlayıcısı
tarafından belirlenen para birimlerinden biri seçilerek ödeme yapabilir. Bu hizmet, yalnızca ödeme kolaylığı sağlamaya
yönelik olup, ilgili tesisin temsilcisi sıfatında değil, bağımsız bir şekilde
gerçekleştirilir. Yerel para birimi ile ödeme seçeneğini kullandığınızda, bu
hizmet, tesis- hizmeti sağlayıcısı ile yaptığınız sözleşmeden ayrı ve ondan
bağımsız olarak uygulanır.
4.7. Kullanıcı
rezarvasyondan sonraki 72 saat içerisinde rezervasyonu sebep belirtilmeden
iptal edebilir. Bu durumda kullanıcıdan tahsil edilen tutarın aynısı size
(kullanıcıya) iade edilir. Bunun dışında Site tarafından belirlenen şartlarda
ve belirlenen başkaca özel sürelerde yapılan iptaller halinde de tahsil edilen
bedel veya bedelin sitede ilan edilen kısmı iade edilebilir. Bu durum sitede
özel olarak yapılan kampanyalar ve ilanlar ile ilgilidir.
4.8. Kullanıcının
normal şartlarda Rezervasyonu iptal etmesi veya gelmemesi durumunda,
iptal/kullanılmayan rezervasyon bedeli ve iade, hizmet sağlayıcısının
iptal/kullanılmayan rezervasyon koşullarına bağlı olacaktır.
4.9. Kullanıcı,
Rezervasyon yaptığında, rezervasyon işleminde görüntülenen geçerli koşulları
kabul etmiş olur. Rezervasyonu iptal etmeniz veya gelmemeniz durumunda,
iptal/kullanılmayan rezervasyon bedeli ve iade, hizmet sağlayıcısının
iptal/kullanılmayan rezervasyon koşullarına bağlı olacaktır. Bazı
rezervasyonlar yalnızca belirli bir tarihe kadar ücretsiz iptal edilebilirken,
bazıları ücretsiz iptal edilemez.
4. 10.Ön
ödemeli bir rezervasyon (tüm fiyat bileşenleri ve/veya varsa depozito dahil)
yaparsanız ve tesis, belirtilen tarihte ödemeyi tahsil edemezse, önceden haber
vermeksizin rezervasyonu iptal edebilir. İptal etmeleri halinde, yaptığınız
iade edilmez ödemeler yalnızca tesisin takdirine bağlı olarak iade edilebilir.
4.11. Ödemenizin
zamanında yapılmasını sağlamak sizin sorumluluğunuzdadır (banka kartı, hesap
kartı veya kredi kartı bilgileri doğru olmalı ve hesabınızda yeterli miktarda
para bulunmalıdır).
4.12. Randevunuza
zamanında katılamayacağınızı öngörmeniz halinde, durumu ve yeni varış
zamanınızı doğrudan ilgili hizmet sağlayıcısına bildirmeniz gerekir. Randevuya
zamanında ulaşmak tamamen kullanıcının sorumluluğundadır. Zamanında
ulaşılmaması halinde ortaya çıkabilecek sonuçlardan (örneğin rezervasyonun
iptal edilmesi veya hizmet sağlayıcısı tarafından talep edilebilecek ek
ücretler) Platform herhangi bir sorumluluk kabul etmez.
Madde 5
Kişisel Verilerin Korunması, Ticari Elektronik İleti ve
Fikri-Sinai Haklar
5.1. Platform ve Site Türk Hukuku kapsamında 6698 sayılı
Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında kişisel veri olarak
tanımlanabilecek Kullanıcı’ya ait ad, soyad, e-posta adresi, T.C. Kimlik numarası
(Vatandaşlık numarası), Uyruğu, iletişim kanalları bilgisi, adres, mali veriler
vb. bilgiler; sipariş almak, ürün ve hizmetleri sunmak, ürün ve hizmetleri
geliştirmek, sistemsel sorunların çözümü, ödeme işlemlerini gerçekleştirmek,
siparişler, ürünler ve hizmetler hakkında pazarlama faaliyetlerinde
kullanılmak, Kullanıcı’ya ait bilgilerin güncellenmesinde ve üyeliklerin
yönetimi ve sürdürülmesi ile Kullanıcı ile Şirket arasında kurulan mesafeli
satış sözleşmesi ve sair sözleşmelerin ifası amacıyla ve 3. kişilerin teknik,
lojistik ve benzeri diğer işlevlerinin Şirket adına yerine getirilmesini sağlamak
için Şirket, Şirket iştirakleri ve üçüncü kişi ve/veya kuruluşlar tarafından
kaydedilebilir, yazılı/manyetik arşivlerde muhafaza edilebilir, kullanılabilir,
güncellenebilir, paylaşılabilir, transfer olunabilir ve sair suretler ile
işlenebilir.
5.2. Kullanıcılara, yürürlükteki mevzuata uygun şekilde, her
türlü ürün ve hizmetlere ilişkin tanıtım, reklam, iletişim, promosyon, satış ve
pazarlama amacıyla, kredi kartı ve üyelik bilgilendirme, işlem, uygulamaları
için SMS/kısa mesaj, anlık bildirim, otomatik arama, bilgisayar, telefon,
e-posta/mail, faks, diğer elektronik iletişim araçları ile ticari elektronik
iletişimler yapılabilir. Kullanıcı kendisine ticari elektronik iletiler
gönderilmesini kabul etmiştir. Bu kabulü her zaman geri alabileceği konusunda
aydınlatılmıştır.
5.3.Kullanıcı tarafından İnternet Sitesi'nde girilen
bilgilerin ve işlemlerin güvenliği için gerekli önlemler, Kullanıcı tarafından
alınacaktır.
5.4. Platform ve Şirket kendi sistem altyapısında, gerekli
güvenlik önlemlerini bilgi ve işlemin mahiyetine göre günümüz teknik imkanları
ölçüsünde almıştır. Bununla beraber, söz konusu bilgiler Kullanıcı’ya ait
cihazlardan girildiğinden Kullanıcı tarafından korunmaları ve ilgisiz kişilerce
erişilememesi için (virüs ve benzeri zararlı uygulamalara ilişkin olanlar dahil)
gerekli tedbirlerin alınması sorumluluğu Kullanıcı’ya aittir.
5.5. Internet Sitesi'nden ulaşılan diğer sitelerde
kendilerine ait gizlilik-güvenlik politikaları ve kullanım şartları geçerlidir,
oluşabilecek ihtilaflar ile menfi neticelerinden Şirket sorumlu değildir.
Madde 6 .
Kişisel Veriler ve Deneyim.
6.1.
Platformdaki etkileşiminize ve kişiselleştirme tercihlerinize dayalı olarak deneyiminizi
daha uygun hale getirmeyi amaçlayan özellikleri etkinleştirebilir ve
deneyiminizi geliştirmek ve platform kullanımınızı kolaylaştırmak için size
özel hizmetler (kişiselleştirilmiş pazarlama mesajları dahil) sunabilir.
6.2.
Platform, Müşteri deneyimini iyileştirmek için her zaman çalışır. Bu nedenle,
nasıl tepki verdiklerini öğrenmek için farklı kullanıcılara farklı tasarımlar,
ifadeler, ürünler vb. gösterilebilir. Sonuç olarak, Kullanıcı Platformu ziyaret
ettiğinizde bazı hizmetler veya koşullarla karşılaşmayabilirsiniz.
7. Fikri Mülkiyet Hakları
7.1. Aksi
belirtilmedikçe Platformumuzdaki tüm haklar (teknoloji, içerik, ticari
markalar, görünüm vb.) Şirkete (veya lisansörlerine) ait olup, Platformumuzu
kullanmakla bunu yalnızca planlanan amaç doğrultusunda yapmayı ve belirtilen
gerekliliklere uymayı kabul etmiş olursunuz.
7.2 Aksi
belirtilmedikçe Şirketin ve lisansörlerinin yazılı izni olmadan
Platformumuzdaki hiçbir unsuru izleyemez, kopyalayamaz, indiremez, yeniden
oluşturamaz, farklı bir amaç doğrultusunda kullanamaz veya bunlar üzerinde
kazıma/gezinme (scrape/crawl) yapılamaz.
7.3.Platformda
yapılan her ziyareti yakından takip eder, Kullanıcı ile tesis arasındaki tüm
yazışmaları kontrol eder ve şunları yaptığından şüphelenilen herkesi (ve her
türlü otomatik sistemi) engelleme hakkına sahiptir:
- Makul olmayan miktarda arama yapmak
- Fiyat bilgilerini veya diğer bilgileri
toplamak için herhangi bir cihaz veya yazılım kullanmak
- Platformda gereksiz gerginlik yaratan
herhangi bir faaliyette bulunmak.
7.4.
Platformumuza bir değerlendirme/resim yükleyerek, bunun içerik standartları ve
kurallara uygun olduğunu ve şunları onaylamış olursunuz:
- Resmin doğruluğunu (örneğin resmi
değiştirmediğinizi veya farklı bir hizmet sağlayıcısının resmini
yüklemediğinizi)
- Resmin virüs içermediğini
- Resmi bizimle paylaşma yetkiniz olduğunu
- İçerdiği tüm fikri mülkiyet haklarına
sahip olduğunuzu (veya bunları kullanma izninizin bulunduğunu)
- Diğer kişilerin gizlilik haklarını ihlal
etmediğini
- Bu resimle ilgili olarak Şirket karşısındaki
tüm hak taleplerinde tam sorumluluk aldığınızı.
7.5.
Platform, yüklenen herhangi bir resimden sorumlu ve yükümlü değildir ve
herhangi bir resmi kaldırma yetkisi vardır (örneğin resmin kriterlere uygun
olmadığı tespit edilirse).
7.6. Kullanıcı
tarafından Tesis ile paylaşılan tüm resim, bilgi, kişisel detay, özel paylaşım
vb. konusunda Platform’un hiçbir yükümlülüğü bulunmamaktadır. Bu yönde tüm yükümlülük Tesis’e aittir.
8. İletişim :
8.1. Platform, kullanıcı ile tesis arasında iletişim
kurulmasına yardımcı olabilir; ancak bu durum, ilgili hizmetin sunulması veya tesisin
herhangi bir eylemi ya da ihmali konusunda Şirket’e herhangi bir sorumluluk
yüklemez.
8.2. Tesis, kullanıcıdan iletilen mesajları okuyacağını veya
talepleri yerine getireceğini garanti etmez. Kullanıcı ile tesis arasında gerçekleşen
iletişim, tek başına, herhangi bir hukuki talep veya dava hakkı doğurmaz.
Destek talep edilmesi halinde, kullanıcı Platform’un sağladığı yardım kanalları
üzerinden başvuru yapabilir. Şikayette bulunabilir.
9. Kabul Edilemez Davranışlara Karşı Önlemler
9.1. Platform,
koşulları ihlal etmeniz ya da geçerli yasa veya yönetmeliklere uymamanız
halinde, tek taraflı olarak aşağıdaki işlemleri yapma hakkına sahiptir:
- Rezervasyon yapmanızı engelleme,
- Daha önce yaptığınız rezervasyonları
iptal etme,
- Platformu, Müşteri Hizmetlerini,
Hesabınızı kullanmanızı engelleme,
- Yasal müracaatlarda bulunma,
9.2. Platform,
kullanıcının tesis ile platformda sunulan kanalların dışında görüşme yaptığını ve-veya
hizmetin platform kanalıyla başlamasına rağmen platform dışı yöntemler ile hizmetin
aldığını tespit ederse 5.000 USD cezai şart uygulanır. Ayrıca bu durumun
tespiti halinde Kullanıcının üyeliği iptal edilir.
Şirket;
kurallara aykırı hareket ve davranışlarda bulunması halinde kullanıcı ve
tesisin hesaplarını kapatma, kullanıcının mevcut rezervasyonlarının iptal
edilmesi ve varsa ödenen rezervasyon ücretlerinin iade edilmemesi hakkını saklı
tutar.
10.
Sorumlulukların Sınırlandırılması
10.1- Bu Koşulları
ve/veya Hizmet Sağlayıcısının koşullarını ihlal etmeniz halinde, bunun
sonucunda maruz kaldığınız masraflardan platform- şirket sorumlu değildir.
10.2. Şirket
aşağıdaki durumlardan da sorumlu değildir:
- Rezervasyonunuzu yaptığınızda veya bu koşullara
başka bir şekilde girdiğinizde makul olarak öngörülemeyen herhangi bir
zarar veya ziyan,
- Şirketin kontrolü dışında gerçekleşen
herhangi bir olay,
- Tedavi sürecinde ve-veya sonrasında
yaşanacak herhangi bir sağlık sorunu, her türlü komplikasyon, beklenen
sonuçların gerçekleşmemesi vb.,
- E-posta adresindeki, telefon
numarasındaki veya kredi kartı numarasındaki hata
10.3. Şirket,
Tesisin ürünleri ve hizmetleri hakkında, bu Koşullarda açıkça belirtilenler
dışında hiçbir vaatte bulunmamaktadır.
10.4. Bu
Koşullar yalnızca kullanıcı ve Platform arasında hüküm ifade eder. Bu Koşullarda,
yer alan hiçbir hüküm, Hizmet Sağlayıcısı dışında üçüncü kişilere herhangi bir
hak veya yetki tanımaz.
11. Geçerli Yasa
11. 1.Bu sözleşme
kapsamındaki ihtilaflar hakkında Türk hukukuna tabidir.
11.2.
Yetkili Mahkeme İstanbul ( Çağlayan ) Mahkemeleri ve İcra Müdürlükleridir.
11.3.
Tarafların, Sitede belirttikleri ve kayıt sırasında bildirdikleri adresleri
resmi adresleri olup yapılan değişiklikleri bildirme yükümlülüğü taraflara
aittir.
12.
Değişiklik
12.1. İşbu
Koşullar, Şirket – Platform tarafından tek taraflı olarak değiştirilebilir.
Değişikliklerin önemli olması halinde, yürürlükteki mevzuatın zorunlu kıldığı
durumlar hariç olmak üzere, değişiklikler yürürlüğe girmeden önce kullanıcılara
bildirim yapılacaktır. Değişikliğin platform üzerinden ilan edilmesi bildirim
için yeterlidir.
12.2.
Kullanıcı, yapılan değişiklikleri kabul etmediği takdirde Platformu kullanmayı
bırakmalıdır.
12.3.
Değişikliklerin yürürlüğe girdiği tarihten sonra Platform’un kullanılmaya devam
edilmesi, revize edilmiş Koşulların kabul edildiği anlamına gelir. Kullanıcının
Platformu kullanmaya devam etmesi hali hazırdaki tüm sözleşmeleri kabul ettiği
olarak yorumlanacaktır.
12.4. Mevcut
rezervasyonlar, rezervasyonun gerçekleştirildiği tarihte yürürlükte olan
Koşullara tabi olmaya devam eder.
Bu kullanıcı
sözleşmesinin kullanıcı tarafından elektronik ortamda tüm maddelerinin okunup
onaylanmasının ve kabul edilmesinin ardından aynı anda hem Şirket için hem
Kullanıcı için yürürlüğe girmiştir. Taraflar sözleşmenin tüm maddeleri ile
bağlıdırlar.
KULLANICI ŞİRKET